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岗位职责：
1、负责为银行客户提供业务在线办理与咨询服务；
2、负责收集客户提供的意见及建议，提供客户服务、业务流程的优化改善意见和建议；
3、对于客户反馈的问题及时进行后期回访工作，并记录需求及建议提报相应部门处理；
4、遵守公司各项管理规定，完成主管交办工作。
岗位要求：
1、大专或本科学历，年龄28周岁及以下，专业不限；
2、普通话标准，有良好的语言表达和沟通能力；
3、有良好的心理素质及抗压能力；
4、能适应7*24小时轮值班、轮休工作制度。
薪酬福利：
1. 工资总额=基本工资+补贴+绩效+交叉营销奖（分期+销挽）（餐补、星级补贴、全勤、房补）。
（1）底薪+补贴部分：
（2）绩效部分：绩效按电话量和接线质量核算
（3）综合薪资：5000元-12000元。
（4）培训期工资：120元/天
职位晋升：
1. 纵向发展：坐席员---驻场主管---驻场经理
2. 横向发展：1星坐席--2星坐席---3星坐席---组长助理---签约行方---行方组长---行方经理。
上班地点及联系方式
四川省成都市龙泉驿区民生银行信用卡客服中心
联系方式：superlwzhao