韵达快递服务真差！从农户手里直接买的橙子，到西安后赶上疫情，联系韵达让改送到其他地方。23日已经让改签，27日看货还在原地。打韵达客服，说因为疫情原因货送不了，让我在平台上选择退款。知道我不是在平台上买的东西后，直接回复我说原路退回。我说能原路退回为什么就不能改送？他们就强调说只能原路退回。这是正常的服务吗？