一般来说，根据公司体量不同，通常将企业客户分为KA客户、SMB客户和零售商客户。
一方面，这些企业客户面临相似的痛点与困境，如传统经销模式产品价格不透明、采购效率低下、SKU管理成本高、需求响应慢、售后服务差等；另一方面，因实际采购流程差异，企业发展阶段不同，不同类型的企业客户也有各自更为聚焦和具体的差异化采购需求，易工品也会针对不同类型的企业客户提供更加专业的定制化服务。

易工品平台的话，KA客户应该比重会比较大一点。KA客户的工业品采购在整体采购金额中占比高，采购员需要花费大量时间精力去筛选多样的商品。因此，KA客户通常以提高采购效率和优化内部采购体验为主要诉求，对价格敏感度、质量、服务要求高，寻 求 “一 站 式 服 务 ”。
KA客户的线上化采购实现程度与其自身的数字化转型进程息息相关。

我是做零售采购的，相对来说零售商采购需求量较小，议价能力较差，价格波动较大，缺乏可信赖的、有品牌质量保证的稳定供应商，进销存管效率低，所以十分需要向易工品这样的平台寻求“数字化采购平台”，在平台中获得工业品产品供给信息，完成多方比价和线上交易流程。
同时，SMB客户对SaaS服务亦有需求。
对于我们这些采购客户来说，易工品平台的价值主要体现在资深专家选品、源头直采低价、行业专属客服、敏捷智慧物流、采购系统定制、灵 活 金 融 服 务 6 个 方 面。