百乐钢笔现在都没有保修的吗?

今年买了一支百乐78g，觉得很好，然后又买了一支78g的m尖。
还没过一年，现在突然上墨器卡在笔里，导致上墨器前面没了，在笔那里卡住。我现在一支笔和上墨器都不能用了。去找京东保修，居然被告知根本没有保修。
然后想要申请，发现保修那里按钮是灰色的。请问是钢笔根本没有保修的吗？还是说商家耍赖？
我看了一眼，京东的自营店是深圳的授权店，我不知道其他店是不是也0保修。