自动检票机设计技术决定了产品所能提供的物理功能，交互设计则决定了如何让这些功能更好地为乘客所用。交互设计在产品和乘客之间架起了一座沟通的桥梁，使产品在实现物理功能的同时，能让乘客感受到深层次的生理舒适和心理愉悦。
可视性。在自动检票机的控制和功能设计中，应尽可能地让乘客感知设备的运行过程和基本执行原理，并使设备的执行流程和乘客的实际实用过程相一致。这样既能满足乘客的心理需求，又能让乘客正确地理解和执行设备所具备的各种功能。

正确明晰的反馈。自动检票机的运行状态信息与乘客的直观体验之间应建立直接、高效和正确的对应关系，使乘客能正确使用，并从中获得愉悦、高效的感受。
限制性。在自动检票机的设计过程中，应采用物理、逻辑和文化常识方面的限制性设计，使得乘客必须采取正确的交互行为才能实现检票通行功能，从而有效避免和减少乘客的误操作。
易用性。自动检票机的使用速度与使用效果成正比，具有明确的时效性，设计时必须考虑乘客心理的易记性、使用方式的简洁性以及交互行为的易学性；所设计的产品应与乘客的使用习惯相一致，并为乘客提供一个安全可靠的使用环境。

通过图形、符号设计，实现机器和乘客之间的视觉“对话”，如红色灯条表示禁止，绿色灯箭头表示运动的方向，闪烁灯表示故障或显示错误等。如有通过图形不易告知的信息，则可以使用清晰、简明的文字信息。在检票成功与否、扣除金额等信息的告知方面，可采用扩大信息告知区域、增强信息的明度和大小等方式，使得信息更为清晰易读。
不熟悉自动检票机的乘客可能会忽略视觉上的信息，为此可采用声音提示，以语音信息来提醒乘客，节省时间。

通过设计合理的产品形态，赋予产品以生命，让产品本身会“说话”，使乘客从形态中获取信息，从而对产品产生亲切感和信任感。