您好,非常抱歉给您造成不便了,请问使用的是哪一款手机?按住电源键 7-15秒重启手机能否恢复?若屏幕问题较为严重,建议您考虑送去售后检测,具体以检测结果为准。目前可选择以下其中一种售后方式,亲临线下服务中心,去之前请先拨打售后网点电话咨询一下以免白跑一趟(查询地址:
http://dwz.cn/6j3EcJtV);以及线上寄修中心(填写售后申请单:
http://dwz.cn/tQHfQE6L)。如您的机器是京东购买,也可以在京东订单上申请对应售后服务哒。 温馨提醒:
1、请您务必提前备份好手机内的个人资料(如:联系人、短信、照片、视频等);
2、请删除锁屏密码,并退出手机内的Flyme账号。若因手机黑屏、无法开机等原因导致无法退出账号的,请您用纸条注明完整的Flyme账号并随机寄出;
3、请自行保留无关配件(如:SIM卡、充电器、数据线、保护壳等);
4、请前往售后前提前准备有效购买凭证;若选择寄修则需在包裹内附上有效购买凭证,并用一张纸注明您的“姓名、电话、物品清单、手机故障”;
5、支持NFC的机型,如已绑定交通卡,请主动提醒门店工作人员;若选择寄修则需注明是否已开通交通卡;
6、若手机有购买魅族原厂碎屏保障服务,需要使用该服务时,只能通过官网寄送快修进行售后,另外请在包裹内附上您的“身份证正反面复印件”;
7、若选择寄修,寄出时请您先垫付运费,后续我们会根据手机的检测结果判断是否进行运费报销。