现代快报讯（见习记者 周明 白雪银）近些年，奶茶市场很红。很多人瞄准商机，也想加盟开个奶茶店，但一不小心就遇到了坑。近日，有多名网友向现代快报投诉，称自己遇到了 " 奶茶欺诈 "。他们本想加盟知名奶茶品牌 " 一点点 "，却被诱骗加盟了另一奶茶品牌—— " 麦地初茶 "，经济上遭受了很大损失。现代快报记者了解到，目前，一些加盟商已经向法院提起诉讼，状告 " 麦地初茶 " 所属的南京泽乐餐饮管理有限公司。
【投诉】
冲着一点点加盟，最后却开了 " 麦地初茶 "
广州的杜女士告诉现代快报记者，2018 年 10 月，她按照 " 一点点 " 奶茶杯子上的官网地址（http://www.alittle-tea.com）登录了 " 一点点 " 官网，向官网上显示的邮箱发了邮件，表达了想加盟的意愿并留下了联系方式。按照杜女士提供的网址，记者登录后发现确为 " 一点点 " 官网。
大约三天后，杜女士接到了一个自称是 " 一点点 " 客服小刘的电话。" 我以前曾遇到过假冒‘一点点’的公司，但最后被我识破了。" 有了戒心的杜女士要小刘拿出证明自己身份的东西，对方通过视频向杜女士出示了生根餐饮管理（上海 ) 有限公司的营业执照。杜女士称，她在网上查到 " 一点点 " 在大陆所属的公司确实是生根餐饮管理（上海）有限公司后，她也就相信了小刘。
随后小刘就跟杜女士沟通加盟 " 一点点 " 的事宜，她让杜女士选好要加盟的区域。" 小刘提到‘一点点’所属集团有一个新项目，说现在老的‘一点点’加盟商都在参与这个项目。" 杜女士表示，自己出于好奇就问了两句，随后小刘就将 " 麦地初茶 " 的相关介绍发了过来。
" 小刘跟我说，' 一点点 ' 在我想加盟的区域已经没有名额了，‘麦乐初茶’是集团主推的一个产品，运营团队非常强大，都是一点点的运营团队在做，肯定会火，建议我改做这个。" 杜女士想着既然 " 一点点 " 的区域满了，就提交了 " 麦地初茶 " 的加盟申请。
2018 年 11 月 9 日，杜女士一行三人来到 " 麦地初茶 " 所属的南京泽乐餐饮管理有限公司（简称 " 南京泽乐餐饮 "）。杜女士说她原本只想在一个区域加盟，但负责接待杜女士的工作人员介绍说，其他地区的人都是一次加好几个。最终，杜女士花费 51 万元拿下了两个区域的代理和一个单店。
" 签完合同后就要选址，之前公司说自己有大数据选址，但实际上就是给了我一个中介电话，让我自己去联系。" 杜女士告诉记者，这个中介来自第三方服务平台，与南京泽乐餐饮并无关联。
加盟后，杜女士发现，经营成本太高，远超过自己的预期，公司承诺的运营支持也没有很好地实现。一个月后，她便将加盟的店给关了。杜女士告诉记者，从公司购买的原材料都很贵，之前公司说一杯奶茶的成本不会超过四块，但事实上已经达到了售价的一半。
和杜女士有着同样遭遇的还有很多人。深圳的李先生最初也想加盟 " 一点点 " 开奶茶店，在网络上搜索 " 一点点官网 "，点开后在客服聊天界面留下了联系方式。之后他也接到了自称是 " 一点点 " 公司的客服电话。与杜女士不同的是，李先生在 2018 年 10 月份与南京泽乐餐饮签完合同后，发现已经开了 " 麦地初茶 " 店的人遇到很多问题，公司承诺的运营指导等服务基本没实现，而且自己的资金也不充足，他最终放弃了开店。
杜女士告诉记者，" 麦地初茶 " 的全国加盟商有一个微信群，目前共有 277 个人。大家在群里交流后发现，一开始都想加盟 " 一点点 ""coco" 等知名奶茶品牌，但在向官网投递邮件或在网站上留下联系方式后，最后加盟对象都变成了 " 麦地初茶 "。这个群里的人，付出加盟费几十万至上百万不等，累计金额约有六七千万。
【调查】
南京加盟店陆续倒闭
" 麦地初茶 " 在南京也有加盟店，现在的经营状况如何呢？近日，现代快报记者依据网络地图前往 " 麦地初茶（夫子庙店）"。到达后却发现门头已经更换，正在营业的是另一品牌的奶茶店。该店店员告诉记者，之前这里确实是 " 麦地初茶 "，但半个月前倒闭了。
记者联系到 " 麦地初茶（夫子庙店）" 的店主黄先生，他告诉记者，自己最初也是被告知 " 麦地初茶 " 和 " 一点点 " 是同一集团旗下运营的品牌，也是因为这个才被吸引过来加盟的，加盟费和押金一共六万元，但加盟之后承诺的运营帮助都没有兑现。
" 我选的地理位置比较好，开了九个月才关门，相比其他一些店开得还算久的，但还是不赚钱，上个月就给关了 "。黄先生表示，从公司购买的原材料价格很高，尤其是茶叶，比市场价高出几倍。" 即使一天卖几百杯，也不挣钱。"
同样已经停业的 " 麦地初茶（瑞金路店）" 店主陈女士告诉现代快报记者，她的店开了三个月就支撑不下去了，" 平均一天卖 20 杯吧，和之前招商经理说的一天 3000 多杯完全不一样。"
针对店主质疑的奶茶成本过高导致无法盈利的问题，现代快报记者随后致电南京泽乐餐饮总经理刘诗婷。她表示，奶茶的实际成本会受市场变动的影响，尤其是一些牛奶和鲜果，不同区域不同季节的价格不一样，无法保证奶茶的成本一定维持在某个价格。
记者询问为何 " 麦地初茶 " 纷纷倒闭，刘诗婷表示，一家店关门是由多方因素造成的，比如店铺的租金高低、人员薪资等，不可能只有原料成本这一种原因。
【回应】
旗下是否有其他品牌？" 一点点 " 官方：都是山寨
南京泽乐餐饮与 " 一点点 " 是否有关系呢？记者询问刘诗婷该公司有没有宣称 " 麦地初茶 " 与 " 一点点 ""coco" 同属一个集团，刘诗婷称不清楚，同时表示，" 大家都是成年人，有自己的判断。"
记者发现，针对多名加盟者的投诉，早在 2019 年 8 月 8 日，生根餐饮管理（上海）有限公司便发布情况声明，称 " 我司未曾授权南京泽乐餐饮管理有限公司经营‘ 1 点点’奶茶品牌，该公司所有行为与我司无关 "。
现代快报记者向 " 一点点 " 官方邮箱发送邮件反映此问题，" 一点点 " 回复称：" 一点点 " 旗下没有任何其他品牌，也没有委托任何公司和个人代理，其他都是山寨品牌，请勿相信！
对此， 现代快报记者致电了生根餐饮管理（上海）有限公司，一位工作人员表示，正常的加盟流程是先向官网发送邮件，总部接收邮件后将安排对应地区的公司联系想加盟者来公司面试。他说，" 一点点 " 官网没有客服聊天界面，投诉人所称的可以留下联系方式的网站均为假冒。
针对有投诉人反映给 " 一点点 " 官网上的邮箱发送邮件，却接到了假冒客服的电话的问题，这名工作人员表示，加盟邮件的是由总部接收的，跟上海这边的公司没关系。至于记者反映的 " 一点点 " 官网是否存在安全漏洞导致加盟者信息泄露，她表示，网络安全问题会记录反馈给公司相关部门。
【进展】
加盟商起诉南京泽乐餐饮
杜女士意识到自己被骗后，便和其他十几位加盟商一起找南京泽乐餐饮维权，但对方以 " 你们可直接向法院起诉 " 作回应。
针对此事，现代快报记者近日联系了南京市雨花台区市场监督管理局雨花分局，负责处理该投诉的蒋姓工作人员称，自 2019 年 5 月中旬收到针对南京泽乐餐饮投诉后，市监部门便展开了调查。5 月 31 日，他们对南京泽乐餐饮负责人进行了约谈。这位蒋姓工作人员表示，由于该公司发布的广告信息中未提及与 " 一点点 " 等其他奶茶品牌的关系，依据广告法中的相关规定，仅根据投诉人提供的聊天记录还不能认定该公司存在虚假宣传。他表示已建议投诉人收集证据，通过法律诉讼的途径来维权。
就杜女士等加盟商的情况，北京市中银（南京）律师事务所律师罗巍表示，就目前的情况，最多构成民事上的欺诈，构不成刑事上的犯罪，杜女士可以向法院提起民事欺诈的诉讼。
对于此类奶茶加盟的现象，曾经经手过相关案件的罗巍律师认为，是否构成刑事上的诈骗，要看公司主观上是不是有诈骗的故意。如果公司主观上真的是想做成一个品牌，让人加盟，好好运营公司，即使效果不理想，那也算不上刑事诈骗。但如果公司只是随便注册一个品牌，用虚假宣传、夸大宣传的手段，忽悠客户加盟，之后不提供任何实质服务，付出极少的成本获取完全不对等的高额收益，加盟者却因此蒙受巨额损失，造成严重社会问题，这可能就涉及犯罪了。这种主观目的上的 " 不合法 " 可能需要有关部门去深入调查取证。另外，对于被骗加盟费用的加盟商，罗巍律师建议，法律规定加盟者是有一定时间的 " 冷静期 " 的，在此期间，一定要书面通知要求解除合同，这样加盟费还是可以要求退还的。
杜女士介绍说，据她了解现在已有 23 人向法院提出了诉讼，状告南京泽乐餐饮民事欺诈（具体起诉内容包括招商欺诈、广告欺诈、服务欺诈、产品欺诈）。法院已经受理。
10 月 8 日，李先生告诉记者自己起诉的案子，9 月 23 日在南京市雨花台区人民法院开了庭，目前还在进一步审理中，此外，还有一位投诉人起诉的案子将于 10 月 16 日在南京开庭。
（受访者供图 编辑 余爽 郭子煜）
【投诉】
冲着一点点加盟，最后却开了 " 麦地初茶 "
广州的杜女士告诉现代快报记者，2018 年 10 月，她按照 " 一点点 " 奶茶杯子上的官网地址（http://www.alittle-tea.com）登录了 " 一点点 " 官网，向官网上显示的邮箱发了邮件，表达了想加盟的意愿并留下了联系方式。按照杜女士提供的网址，记者登录后发现确为 " 一点点 " 官网。
大约三天后，杜女士接到了一个自称是 " 一点点 " 客服小刘的电话。" 我以前曾遇到过假冒‘一点点’的公司，但最后被我识破了。" 有了戒心的杜女士要小刘拿出证明自己身份的东西，对方通过视频向杜女士出示了生根餐饮管理（上海 ) 有限公司的营业执照。杜女士称，她在网上查到 " 一点点 " 在大陆所属的公司确实是生根餐饮管理（上海）有限公司后，她也就相信了小刘。
随后小刘就跟杜女士沟通加盟 " 一点点 " 的事宜，她让杜女士选好要加盟的区域。" 小刘提到‘一点点’所属集团有一个新项目，说现在老的‘一点点’加盟商都在参与这个项目。" 杜女士表示，自己出于好奇就问了两句，随后小刘就将 " 麦地初茶 " 的相关介绍发了过来。
" 小刘跟我说，' 一点点 ' 在我想加盟的区域已经没有名额了，‘麦乐初茶’是集团主推的一个产品，运营团队非常强大，都是一点点的运营团队在做，肯定会火，建议我改做这个。" 杜女士想着既然 " 一点点 " 的区域满了，就提交了 " 麦地初茶 " 的加盟申请。
2018 年 11 月 9 日，杜女士一行三人来到 " 麦地初茶 " 所属的南京泽乐餐饮管理有限公司（简称 " 南京泽乐餐饮 "）。杜女士说她原本只想在一个区域加盟，但负责接待杜女士的工作人员介绍说，其他地区的人都是一次加好几个。最终，杜女士花费 51 万元拿下了两个区域的代理和一个单店。" 签完合同后就要选址，之前公司说自己有大数据选址，但实际上就是给了我一个中介电话，让我自己去联系。" 杜女士告诉记者，这个中介来自第三方服务平台，与南京泽乐餐饮并无关联。
加盟后，杜女士发现，经营成本太高，远超过自己的预期，公司承诺的运营支持也没有很好地实现。一个月后，她便将加盟的店给关了。杜女士告诉记者，从公司购买的原材料都很贵，之前公司说一杯奶茶的成本不会超过四块，但事实上已经达到了售价的一半。
和杜女士有着同样遭遇的还有很多人。深圳的李先生最初也想加盟 " 一点点 " 开奶茶店，在网络上搜索 " 一点点官网 "，点开后在客服聊天界面留下了联系方式。之后他也接到了自称是 " 一点点 " 公司的客服电话。与杜女士不同的是，李先生在 2018 年 10 月份与南京泽乐餐饮签完合同后，发现已经开了 " 麦地初茶 " 店的人遇到很多问题，公司承诺的运营指导等服务基本没实现，而且自己的资金也不充足，他最终放弃了开店。
杜女士告诉记者，" 麦地初茶 " 的全国加盟商有一个微信群，目前共有 277 个人。大家在群里交流后发现，一开始都想加盟 " 一点点 ""coco" 等知名奶茶品牌，但在向官网投递邮件或在网站上留下联系方式后，最后加盟对象都变成了 " 麦地初茶 "。这个群里的人，付出加盟费几十万至上百万不等，累计金额约有六七千万。
【调查】
南京加盟店陆续倒闭
" 麦地初茶 " 在南京也有加盟店，现在的经营状况如何呢？近日，现代快报记者依据网络地图前往 " 麦地初茶（夫子庙店）"。到达后却发现门头已经更换，正在营业的是另一品牌的奶茶店。该店店员告诉记者，之前这里确实是 " 麦地初茶 "，但半个月前倒闭了。
记者联系到 " 麦地初茶（夫子庙店）" 的店主黄先生，他告诉记者，自己最初也是被告知 " 麦地初茶 " 和 " 一点点 " 是同一集团旗下运营的品牌，也是因为这个才被吸引过来加盟的，加盟费和押金一共六万元，但加盟之后承诺的运营帮助都没有兑现。
" 我选的地理位置比较好，开了九个月才关门，相比其他一些店开得还算久的，但还是不赚钱，上个月就给关了 "。黄先生表示，从公司购买的原材料价格很高，尤其是茶叶，比市场价高出几倍。" 即使一天卖几百杯，也不挣钱。"
同样已经停业的 " 麦地初茶（瑞金路店）" 店主陈女士告诉现代快报记者，她的店开了三个月就支撑不下去了，" 平均一天卖 20 杯吧，和之前招商经理说的一天 3000 多杯完全不一样。"
针对店主质疑的奶茶成本过高导致无法盈利的问题，现代快报记者随后致电南京泽乐餐饮总经理刘诗婷。她表示，奶茶的实际成本会受市场变动的影响，尤其是一些牛奶和鲜果，不同区域不同季节的价格不一样，无法保证奶茶的成本一定维持在某个价格。
记者询问为何 " 麦地初茶 " 纷纷倒闭，刘诗婷表示，一家店关门是由多方因素造成的，比如店铺的租金高低、人员薪资等，不可能只有原料成本这一种原因。
【回应】旗下是否有其他品牌？" 一点点 " 官方：都是山寨
南京泽乐餐饮与 " 一点点 " 是否有关系呢？记者询问刘诗婷该公司有没有宣称 " 麦地初茶 " 与 " 一点点 ""coco" 同属一个集团，刘诗婷称不清楚，同时表示，" 大家都是成年人，有自己的判断。"
记者发现，针对多名加盟者的投诉，早在 2019 年 8 月 8 日，生根餐饮管理（上海）有限公司便发布情况声明，称 " 我司未曾授权南京泽乐餐饮管理有限公司经营‘ 1 点点’奶茶品牌，该公司所有行为与我司无关 "。
现代快报记者向 " 一点点 " 官方邮箱发送邮件反映此问题，" 一点点 " 回复称：" 一点点 " 旗下没有任何其他品牌，也没有委托任何公司和个人代理，其他都是山寨品牌，请勿相信！
对此， 现代快报记者致电了生根餐饮管理（上海）有限公司，一位工作人员表示，正常的加盟流程是先向官网发送邮件，总部接收邮件后将安排对应地区的公司联系想加盟者来公司面试。他说，" 一点点 " 官网没有客服聊天界面，投诉人所称的可以留下联系方式的网站均为假冒。
针对有投诉人反映给 " 一点点 " 官网上的邮箱发送邮件，却接到了假冒客服的电话的问题，这名工作人员表示，加盟邮件的是由总部接收的，跟上海这边的公司没关系。至于记者反映的 " 一点点 " 官网是否存在安全漏洞导致加盟者信息泄露，她表示，网络安全问题会记录反馈给公司相关部门。
【进展】
加盟商起诉南京泽乐餐饮
杜女士意识到自己被骗后，便和其他十几位加盟商一起找南京泽乐餐饮维权，但对方以 " 你们可直接向法院起诉 " 作回应。
针对此事，现代快报记者近日联系了南京市雨花台区市场监督管理局雨花分局，负责处理该投诉的蒋姓工作人员称，自 2019 年 5 月中旬收到针对南京泽乐餐饮投诉后，市监部门便展开了调查。5 月 31 日，他们对南京泽乐餐饮负责人进行了约谈。这位蒋姓工作人员表示，由于该公司发布的广告信息中未提及与 " 一点点 " 等其他奶茶品牌的关系，依据广告法中的相关规定，仅根据投诉人提供的聊天记录还不能认定该公司存在虚假宣传。他表示已建议投诉人收集证据，通过法律诉讼的途径来维权。
就杜女士等加盟商的情况，北京市中银（南京）律师事务所律师罗巍表示，就目前的情况，最多构成民事上的欺诈，构不成刑事上的犯罪，杜女士可以向法院提起民事欺诈的诉讼。
对于此类奶茶加盟的现象，曾经经手过相关案件的罗巍律师认为，是否构成刑事上的诈骗，要看公司主观上是不是有诈骗的故意。如果公司主观上真的是想做成一个品牌，让人加盟，好好运营公司，即使效果不理想，那也算不上刑事诈骗。但如果公司只是随便注册一个品牌，用虚假宣传、夸大宣传的手段，忽悠客户加盟，之后不提供任何实质服务，付出极少的成本获取完全不对等的高额收益，加盟者却因此蒙受巨额损失，造成严重社会问题，这可能就涉及犯罪了。这种主观目的上的 " 不合法 " 可能需要有关部门去深入调查取证。另外，对于被骗加盟费用的加盟商，罗巍律师建议，法律规定加盟者是有一定时间的 " 冷静期 " 的，在此期间，一定要书面通知要求解除合同，这样加盟费还是可以要求退还的。
杜女士介绍说，据她了解现在已有 23 人向法院提出了诉讼，状告南京泽乐餐饮民事欺诈（具体起诉内容包括招商欺诈、广告欺诈、服务欺诈、产品欺诈）。法院已经受理。
10 月 8 日，李先生告诉记者自己起诉的案子，9 月 23 日在南京市雨花台区人民法院开了庭，目前还在进一步审理中，此外，还有一位投诉人起诉的案子将于 10 月 16 日在南京开庭。
（受访者供图 编辑 余爽 郭子煜）
