首先自我介绍,我是一名某公司的快递员,身处于4-5线的城市,两个月前回老家,凑足了6000多买了一辆三轮车,从此踏入送不完的快递,今天已经入职接近两个月。
两月以来,每天9点半左右就开始做重复枯燥的事情,顶着大太阳或是冒着暴风雨又或者憋着尿,无时无刻都是在打电话,重复着,你好,快递!你好,快递!你好,快递。每天多则150个电话,少则130通电话。运气好的时候,没有大件,并且,电话一打,收件人电话就接通。差的时候,连续几个收件人的电话都不接,并且都是大件。两月以来,都快习惯了。每天大概派件在180到220个件之间,每个件8毛钱,前半个月,基本上都送到7点半左右才能回到家。然后后面数字之后差不多7点就能回家了,两个月以来,日复一日,没有停过,也没休息过。
这60天,碰到过印象比较深刻事,如下
有一次,我打电话,收件人让我把快递放管理处,我按要求放管理处,事隔3天,收件人打电话给我说没有收到快递,我跟他解释了,我说是你让我放的,并且有录音,我不可能24小时每天帮你盯着,结果他居然威胁我,要投诉到邮政什么。
还有一次,我送到某个小区,那个小区共有10个快递,我全部拿出来,打到第三个收件人电话时候,他让我放停车场,我就说好,然后我继续拨打下一个收件人电话,拨打到第八个的时候,第三个收件人打电话过来,气凶凶的说我的快递怎么还没拿停车场,我跟他解释了我在停车外面,停车场距离我的位置大概就是7-8米左右,他就跳着出来,当时我蹲着在打电话,他一过来就来翻我的快递,翻到他的快递之后,还把另外一个快递拿走,我就说了一句,那个快递不是你的,是别人的,那直接说我认识,我回复说你认识,你得跟我核对下信息,不然你拿错了,我没法交代,她直接把那个快递丢我脸上,我当时简直没办法受这种侮辱,站起来问她想怎么样,她还直接骂娘了,我要不是看她是女的,我可能动手,过了20分钟,收到客服电话说有人投诉我服务态度差。
再就今天,有个投诉说我虚假签收,5号的快递,我一如既往的打电话给他收件人,价值1块钱,收件人让我放在某某小卖部(有录音),我收到客服通通知之后马上打电话给收件人,从中午1点打到6点,打了十几个电话不接。终于,6点多通了,我又跟他解释了,是你让我放小卖部,事隔3天,你再去拿,不见了我也没办法阿,小卖部不收费,不负责保管,然后这个快递又不值钱,我说我直接赔你吧,收件人说我不用你赔,反正我没有收到,我会跟商家反馈。然后我把情况跟客服反馈之后,客服让我自己去处理,处理好了不用罚款,处理不好,二次投诉罚款500,我一下子懵了。一块钱的东西,我赔了也不行?
仅仅两个月。我还有好几个没有举例子出来,我自从第一天送快递开始,已经特别小心,步步为营,每个快递都打电话,除了店面直接送到手的。还是会碰到如此难缠的人,甚至,我想直接不干,你想搞事情,那我就赔你搞,谁怕谁。拿着4000来块的工资,并且公司还要扣很多钱,上个月送了4000个件,到手工资才2700,无缘无故被扣400多,很累很累,低贱的快递员,没有人权,没人理解。
两月以来,每天9点半左右就开始做重复枯燥的事情,顶着大太阳或是冒着暴风雨又或者憋着尿,无时无刻都是在打电话,重复着,你好,快递!你好,快递!你好,快递。每天多则150个电话,少则130通电话。运气好的时候,没有大件,并且,电话一打,收件人电话就接通。差的时候,连续几个收件人的电话都不接,并且都是大件。两月以来,都快习惯了。每天大概派件在180到220个件之间,每个件8毛钱,前半个月,基本上都送到7点半左右才能回到家。然后后面数字之后差不多7点就能回家了,两个月以来,日复一日,没有停过,也没休息过。
这60天,碰到过印象比较深刻事,如下
有一次,我打电话,收件人让我把快递放管理处,我按要求放管理处,事隔3天,收件人打电话给我说没有收到快递,我跟他解释了,我说是你让我放的,并且有录音,我不可能24小时每天帮你盯着,结果他居然威胁我,要投诉到邮政什么。
还有一次,我送到某个小区,那个小区共有10个快递,我全部拿出来,打到第三个收件人电话时候,他让我放停车场,我就说好,然后我继续拨打下一个收件人电话,拨打到第八个的时候,第三个收件人打电话过来,气凶凶的说我的快递怎么还没拿停车场,我跟他解释了我在停车外面,停车场距离我的位置大概就是7-8米左右,他就跳着出来,当时我蹲着在打电话,他一过来就来翻我的快递,翻到他的快递之后,还把另外一个快递拿走,我就说了一句,那个快递不是你的,是别人的,那直接说我认识,我回复说你认识,你得跟我核对下信息,不然你拿错了,我没法交代,她直接把那个快递丢我脸上,我当时简直没办法受这种侮辱,站起来问她想怎么样,她还直接骂娘了,我要不是看她是女的,我可能动手,过了20分钟,收到客服电话说有人投诉我服务态度差。
再就今天,有个投诉说我虚假签收,5号的快递,我一如既往的打电话给他收件人,价值1块钱,收件人让我放在某某小卖部(有录音),我收到客服通通知之后马上打电话给收件人,从中午1点打到6点,打了十几个电话不接。终于,6点多通了,我又跟他解释了,是你让我放小卖部,事隔3天,你再去拿,不见了我也没办法阿,小卖部不收费,不负责保管,然后这个快递又不值钱,我说我直接赔你吧,收件人说我不用你赔,反正我没有收到,我会跟商家反馈。然后我把情况跟客服反馈之后,客服让我自己去处理,处理好了不用罚款,处理不好,二次投诉罚款500,我一下子懵了。一块钱的东西,我赔了也不行?
仅仅两个月。我还有好几个没有举例子出来,我自从第一天送快递开始,已经特别小心,步步为营,每个快递都打电话,除了店面直接送到手的。还是会碰到如此难缠的人,甚至,我想直接不干,你想搞事情,那我就赔你搞,谁怕谁。拿着4000来块的工资,并且公司还要扣很多钱,上个月送了4000个件,到手工资才2700,无缘无故被扣400多,很累很累,低贱的快递员,没有人权,没人理解。