事情是这样的一天下午4点左右有个顾客点餐，到了6点还没送到。
1.在6点的时候商家联系上客户，客户说没人跟他联系，自己要退款。
2.商家接着联系骑手，骑手才说他来联系客户，不要点确认退款。
3.约5分钟左右，客户联系商家说，骑手同意退款，让确认，故商家确认，有通话记录作证。
4.商家确认退款后，骑手联系商家说你为什么要同意退款，这一单他要有大额罚款，他已经私下和客户解决。
大概就是这样。
5.目前受到骑手下单恶意差评，该如何处理。
事情就是这样的过程，那么就算差评申诉了，保不齐骑手还会故意差评，能有什么解决方法不。
