作为一个用了移动这么多年的老客户，重庆移动你需要给我个说法

本人也是重庆移动十多年的老客户了，一直用了移动两张卡。因为某些原因，去查了一下携号转网权限。结果发现多了一个托收服务！！！在本人完全不知情的情况下，并且我打客服确认好几次，我的套餐里没有那一个是和托收服务有关的。贵公司侵犯了消费者的知情权和自主选择权，真的让我们这些老用户心寒！！！