事情是这样的，我今天早晨，在这个名为韩相吉的餐馆点了一份牛腩饭，饭送到的时候，盒子的盖子和饭盒是离开的，当时那个盛饭的盒子是对折的，导致饭溢出了那个盒子 我当时非常心平气和的和送饭的人说，我说你拿回去问一下他们，然后那个人就把饭拿回去了，过了大概五六分钟，商家给我发了一个视频电话，视频电话里并没有道歉，而且责怪我不理解他们，并且对我进行批评教育，说我为人不行，下次不要订餐了，挂了电话之后又发了这样的语音给我，全程并无道歉，过程也无解释过程，首先，作为消费者，我吃的每一粒米都是要付钱的，我没有要饭，我是购买我花的每一分钱是让我吃到更好的饭，并不是让我理解你的行为，作为一个商家，送餐出了问题，不寻求解决方案，不道歉，而且责怪买家不理解他们，这是一个什么样的商家才会做出的事情？事后还给我发那种责备的语音，也并没有道歉的意思，我很生气，我不知道为什么，现在商家都这么牛逼，好像转不到我们买家的钱，就像欠了他们钱一样，理所应当的跟我们谈他们的损失，而拒绝承认自己的工作失误，我不知道为什么商家会以我父母的态度来批评教育我，但我知道我花的每一分钱是我父母的，我应该让这个钱更值得，而不是花钱去理解商家的不容易，同样都是人，你有没有理解过其他人呢？你在送餐的时候，有没有理解过吃饭人的心情？整个过程大概有20分钟左右，大概就是他餐撒了之后，然后我把这个餐退掉了，他给我打了一个视频电话来教育我，并且批评我不理解他的行为，很不好，说以后拒绝做我的生意，我只想说，不是你拒绝我的生意，而是我想让大家知道这样的生意，谁都不会做，如果作为一个服务行业，很牛逼的话，那希望请你不要在我们大连海洋门口做生意，顾客可以不是上帝，但是顾客是人，希望你们足够尊重