航空票务，就是民航票务后台操作岗位。工作人员操作黑屏系统，为客户办理机票的查询、预定、退改签等业务。
但是这绝不是你认为的客服，它属于技能型岗位，不经过系统的培训和学习，是不能直接上岗的。