网上买了条病狗没法退！
邯郸市的苏女士在快手直播看上了一条白博美的宠物狗，联系商家后，商家承诺发一条健康的白博美，到货后去宠物医院检测，如有问题包退包换。
12月8日晚上汽运到货，12月9日去宠物医院做了检查，看是否有病。小体的宠物狗，如果有细小和冠状病毒的话，宠物狗都是致命的，很难救活。在宠物医院花了475元，检测出冠状病毒，在医院输了几天液，每天输液136元。
当天给商家联系，商家也没有任何的说法，只是不了了之的态度打发消费者。作为消费者，在快手平台买的宠物，商家没有给发一个健康的，品相好的宠物，而是发一个病态的、长相有问题的博美狗打发消费者。
我从快手平台买宠物，从买宠物到给宠物看病，总共花了2000元，损失的费用谁来赔偿？不管从哪个渠道买的产品，都应该有三包的服务。作为快手平台，应尽到监管的义务和责任，而不是任由商家欺骗消费者，没有诚信商家，快手平台应该查封他的快手号并给予处罚。我作为消费者，损失的钱财，快手平台有义务追回。
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，商家欺骗消费者，不按约定提供商品或者服务，商家已经构成“”消费欺诈”，应按退一赔三条款处理。
12月9日当天，给辽宁省鞍山市12315打电话举报不良商家，得到的答复是民事纠纷，让去法院打官司，鞍山市市场监督管理局明显存在不作为的处事方式和态度。一个消费者投诉变成民事纠纷了。
我也给快手平台投诉不良商家。快手平台的回复：”我们也没办法，你不是通过快手平台买的商品，我们只能帮你协调，消费欺诈，你可以举报到当地公安局”。
一个小小的购物体验，最后出现这样一系列的复杂问题。快手平台作为电商，竟然能说出这样的话。
快手平台，商家线上直播，线下引流卖货，难道快手电商没有监管的责任和义务吗？不应该为此事负责吗？
这件事情最后结果会是什么样子呢？我会继续维权下去，直到有个合理的解释。