e互助运营六年多以来，互助人数、受助金额实时公布，案件开放会员报名探访，截止2020年6月，有4128位受助人与会员面对面，16830名志愿者亲身验证，全国超过400场见面会，所有案例披露细节，长期可查，同时还有专业公估公司实地调查，走访足迹遍布30个省级行政区域；案例探访是e互助审理中的一个重要的环节。组织探访，旨在向用户传达“e互助是一个公开、透明的癌症互助社群”。平台会员可以通过案例探访环节亲身见证平台的真实性，打消对病患的疑虑，参与到e互助运营的流程，清楚自己均摊的费用都帮助了谁，也可以利用探访的机会，对受助会员表达关怀与爱。
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