1、可以检查音量是否加大，可以在屏幕按音量+音键尝试。
2、可以查看手机是否开启静音模式，如果静音模式来电是没有声音的。021-62926668
3、扬声器问题，是硬件故障的话，那就需要找当地苹果售后检测机器。