电视刚买回来语音可以用，后面就用不了了，后来重置恢复出厂设置又好了，用了几天又不行了，就发现重置后最开始语音图标在屏幕中下位置，应用管理中间没有小爱同学这个软件图标，后面自动安装了小爱同学，语音图标在左下角，按语音按键能掉出语音，但是对着遥控说话没反应，就和没收到声音一样。

我的就是这毛病，官方没法解决