写在前面：
1、目前育碧已经发现这个问题，已经重视此事了，不排除以后会逐一恢复的可能；
2、本人只是通过邮件进行的申诉，在线客服没有用过；
3、写给想要充值的车友的话：目前充值失败，90%的原因都是未完成同步就强制退出游戏导致充值失败，所以游戏内充值，一定等到同步完成再进行别的操作！！！
4、鉴于目前游戏内充值的不稳定性，建议直接从育碧客户端充值，不要游戏内通过steam充值；
5、本贴纯属个人经验，若有更简单的途径解决问题，欢迎大佬们随时补充。

步骤一：首先登陆育碧官网，来到如下页面：

步骤二：点击最上方的支持，选择PC/主机游戏这个选项：

步骤三：在支持这个页面，拉到最下面，找到登录后打开一个工单这个选项并点击：

步骤四：这里我们需要登陆到官网才可以创建工单。这里需要提醒一下：育碧官网视个人原因，可能刷新非常缓慢，要多等一会儿，输出账号密码这个区域可能要很久才刷出来，不要着急：

步骤五：当你输入账号密码后，这里可能要转很久才能登陆上，同样不要着急：

步骤六：在工单页面，我们首先要把问题描述清楚，如图1，按照图2选择好条件即可：（PS：红色区域的公告我申诉还没有呢。。。目前育碧已经发现这个问题了）

步骤七：现在的工作是需要描述问题和上传附件，这里提醒，一定要把未到账的原因描述清楚，比如你是失误操作导致同步未完成，就要写清楚，让客服明白你究竟做了什么误操作才导致的未到账，很理解大家充值失败的心情，但还是不要跟客服发火，注意言辞。 上传的附件需要三个：第一个是你当时充值成功，发送给你邮箱的充值邮件截图（注意截图的时候要能显示出你的账号），第二个是steam购买记录的截图，同样截图时要显示出你的账号（如果你没有通过steam充值请无视这项），查找steam购买记录的流程截图我会写在下一楼；第三个是充值失败的截图，也就是充值前能显示你原有CC点的截图，这个可以参考我的：

步骤七补充：如何查找steam消费记录：
首先进入steam主界面，找到右上角显示钱包余额的区域，点击进入账户明细：

然后在账户明细界面，找到“查看消费历史记录”并点击：

最后在出现的列表里，找到你的充值记录，点击进入就可以截图了：

步骤八：最后检查一下你的描述是否清楚，附件是否上传成功、齐全，这里提醒一下：截图一定要完整、清晰显示出你的帐号，我的截图仅为示意，不想透露自己的帐号和ID才没截出来 。另外，文字申诉言简意赅，一定要把失误操作比较准确的写出来。
觉得没问题就提交工单吧，如果在白天你还可以尝试联系在线客服，点那个开始聊天即可，但我由于是晚上申诉的，只能通过邮件了，有兴趣的车友可以试试在线客服：

步骤九：你的工单提交成功后，会收到一封确认邮件，就是育碧收到了你的工单，你就可以开始漫长的等待了：

步骤十：如果你的申诉成功了，登陆游戏就会自动收到CC点，但到账时间很长，耐心等待吧。如果你收到了回复邮件，可能育碧用一些其他原因来回复你的CC点不到账，比如你进度未达到、常规充值延迟等，参见下图。如果你不是他回复的这些原因，就点击“不——我需要进一步帮助”，页面就会回到工单申诉那里，你参考步骤七继续完善你的文字描述和附件即可，然后再提交再等待......我之所以强调一定要写清楚你进行了什么失误操作，就是这个原因，你只写不到账，客服懒得给你查具体的，只能用这些理由回复你，因为客服受理邮件的时间间隔很长，所以一定珍惜每次沟通机会，尽量把问题描述清楚，否则你就得多等十天半个月

最后补充一点：如果你实在打不开育碧的支持页面来提交工单，就只能用捷径上网或者其他办法了。目前的情况就是：只要你手欠取消了同步，CC是绝对不会到账的，必须申诉，但现在育碧已经发现这个大问题了，不排除以后会统一补发的可能，只能走一步看一步了