【投诉反馈】算是吐槽吧昨天点了三份外卖，全部超时，还送错地方

【投诉反馈】算是吐槽吧
昨天点了三份外卖，全部超时，还送错地方。
今天点了份外卖，就更过分了
超时也就算了，超时10分钟的时候在对面的小区，我想着也快来了就这么算了（餐里头有冰激凌）
然而，过五分钟后再一看，骑手跑去了另一个地方，硬是绕过我们这个小区。
那时候已经超时20多分钟了，原想着忍了就算了，但是绕过我们小区跑去另一个地方送餐就过分了。
解释一下，骑手超时后绕过我们小区跑去另一个送餐的地方，适合我们小区一条路的，也就是说他顺路进我们小区是可以的，不需要绕马路。但是他却直接路过了。
然后，我选择了退款。
没一会来了一个私人号码，自称人团客服人员，是这样说的，我加您微信给您退款，因为如果这单走远路退款的话那骑手会失去这个职业，所以必须走微信，这单不能退
我：你自称美团人员要求加微信，然而你的手机号码是私人号码。
自称人团人员：我就是美团的。或者你加我也行，我们是不能知道客户的号码的。
我：那你怎么知道我手机号的？
自称美团客服人员：.......
接下来就是自称美团客服人员的人一直在说如果我拒绝，骑手回失业这样的话之类的。
我这边也和这个人说了，如果是因为客观原因造成晚了，这都无所谓。但是你现在是在我家对面送完，直接绕路去了其他地方送餐，还是在超时的情况下。
自称美团人员：（这时候语气已经不好了）那你想到底想怎么办？这样骑手会失去这份工作的。（通话过程中一直在重复这个问题。
我：我已经说了，我的餐里头冰激凌，现在超时已过30分钟了，请问我的冰激凌还能保持原样吗？
自称美团人员：那肯定是不能了，所以你想怎么样，我加你微信转钱给你。
我：我怎么知道你们会不会骚扰我，各种骚扰。
自称美团人员：那你加我也行，加完就删了。
我：不好意思，我要求走正规途径。
自称美团人员：可骑手已经到你家楼下了，能把餐拿了吗？（此时已超时30分钟）
我：拒绝。
自称美团人员：那骑手回失业的（吧啦吧啦的一堆话）
我：所以，骑手超时30分钟，我不仅不能退款，食品融化还得我作为消费者的来承担呗？
随后电话就挂了。