本人在2020年5月11日购买ADM处理器和主板套装，2020年5月12日到货，当天未开封查看，因邮寄到公司，当天本人不在公司无法查看，2020年5月13日到公司中午打开包装发现CPU的两个针弯曲，马上就联系了商家，但是商家说超过24小时不予换货，在购买时也没有说过这种规则或提示，现商家让我自己联系厂家还要付费维修，本人都没有有过的商品，就告知不能换货，并且还要自己联系厂家付费维修，商家信息页面写明了本产品全国联保，享受三包服务，质保期为三年 ，客服却说针脚弯了不是质量问题，不是质量问题，，已经投诉12315了，不知道后
续能不能处理退货，大家遇到这种问题怎么解决的
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