回复：关于Surface出现的各种问题----妥善解决方案贴（分楼层查找）

(Startup Failure)无法开机-完全黑屏
发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。
1. 移除所有外设，包括充电器/键盘/扩展坞/SD卡等 (不包括Surface Book)
2. 连接充电器，确认小白灯亮的
3. 轻按一下电源键确认是否可以开机
4. 确认键盘Fn键和Caps键小白灯是亮的
5. 按住键盘上的Shift+CTRL+Windows+B重新初始化显卡驱动（没有键盘可以连接USB键盘）
6. 长按电源键15S，确保设备彻底关机，轻按一下电源键确认是否可以开机
7. 同时按音量+键和电源按钮按住至少 15S，然后都松开(确认设备加密是否关闭，如果没有执行这个操作可能会引起Bitlocker并且导致资料无法找回)
8. 如果在执行这些步骤后主机仍无法开机，则你的 Surface 需要维修。
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(Covers-keyboard and touchpad ) 键盘无法使用
发生该问题的原因可能是：键盘连接会受到很多因素的影响，包括连接处不干净，软件或固件问题等。
1.清理键盘和主机的接口，建议使用柔软的布条沾上无水酒精擦拭
2.在设备管理器中检查驱动状态
1).在控制面板中找到“设备管理器”并打开
2).点击“操作”
3).点击“扫描检测硬件改动”

3.移除键盘然后再重新连接，反复操作三次（不适用：Surface laptop）
4.连接键盘检查Windows更新
1).点击屏幕右下角的“操作中心”

2).点击“所有设置”

3).点击“更新和安全”

4).点击“Windows更新”找到“检查更新”更新完成后重启设备以安装更新

5.移除键盘，长按“电源和音量+键“关机，同时按住两个按钮（长按15-30秒左右），关机后重新开机，连接键盘尝试。
6.关闭筛选键和粘滞键
1).双击打开桌面上“控制面板”图标
2).找到“轻松使用”点击“轻松使用设置中心”

3).点击“使键盘更易于使用”

4).去掉“筛选键”和“粘滞键”的勾选
5).点击“应用”确定

7.如果以上操作都没有效果，建议您连接键盘初始化Surface（重置电脑前，建议您备份好您设备中的资料，避免重置后资料丢失）
1).点击屏幕右下角的“操作中心“
2).点击“所有设置”
3).点击“更新和安全”找到“恢复”
4).点击重置此电脑下方的“开始”按钮

5).选择“删除所有内容”

6).选择所有驱动器，点击删除文件并清理驱动器并点击“开始”
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大佬，surface pro 7换电池多少钱啊

楼主，机器最近开机老是卡在开机界面，田字logo不停跳动，只有长按开机键关机然后重新开机才能打开，这个问题怎么解决啊

老哥我咨询下surface go用笔在上面写的时候笔迹有时会乱跳，并且还会出现笔迹与笔尖落点不一致的情况，但拔掉充电线就好了。这是什么情况呢

哈喽，我的laptop3现在只要不插着电源开机，那开机十几秒就会自动关机了，请问是什么原因啊
如果插着电源开机过十几秒之后就可以拔掉正常使用，但是这样外出办公很不方便，而且电脑我也才买来两个月而已

我的pro6从去年开始一直有个问题 就是打开盖子之后 按键盘屏幕不亮 必须按电源键屏幕才亮 更新系统也不好使

来自23楼出现的问题，问题解决方案
您好，请问您的设备否更新到最新系统版本？首先查看您的系统是否是最新的系统（如不是请您更新为最新系统）
如已更新为最新系统任然有同样的问题，请您准备U盘先将您的重要资料拷贝出来；.....
查看系统WinRE模式是否可以进入，如果创建有系统恢复映像或者系统还原点，使用系统恢复映像或者系统还原点进行恢复系统的操作，
WinRE模式：
1. 长按电源按钮关机。
2. 按电源按钮开机。
3. 重复步骤二~三次。
4. 确认屏幕是否出现“修复”界面，如果有，点击“高级修复选项”。
5. 点击“疑难解答”，点击“高级选项”。

来自25楼出现的问题，问题解决方案
请问您有做最新的更新吗？打开所有设置--更新和安全--windows更新--检查更新
请按照下方的步骤尝试一下：
1、卸载电池的驱动：windows+x--设备管理器--电池---Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery--右击-卸载 --有勾选项不要勾选--重启设备
2、如问题任然存在，请参考10楼，重新安装系统（亲，请将您的重要资料记得备份）
如以上办法无效，您的Surface可能出现了硬件上面的问题---

应用商店无法使用
应用商店打不开，但电脑联网正常，可以浏览其他应用。
1.打开IE浏览器（小娜搜索框中输入IE可以调出IE浏览器）——设置——Internet选项——高级——勾选“使用TLS1.2"——点击确定，然后重新打开应用商店
2.更新系统：设置——更新和安全——Windows更新——检查更新
3.重置应用商店：设置——应用——应用和功能——点击应用商店的图标——高级选项——重置
4.windows键+x键——计算机管理——服务和应用程序——服务——找到Windows Update、Background Intelligent Transfer Service、Windows Firewall这三个服务需要全部启动
5.更改DNS：使用管理员账户登录计算机，打开设置——网络和Internet——网络和共享中心——更改适配器设置——右键当前的网络连接（本地连接或宽带连接），选择“属性”——选择“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”，点击“属性”——在打开的Internet协议版本4 (TCP/IPv4)属性窗口中，选择“使用以下DNS服务器”进行手动设置——在首选DNS服务器中输入：4.2.2.1，在备用DNS服务器中输入：4.2.2.2——完成设置后，重新进入应用商店
6.在小娜中搜索“wsreset”，然后点击wsreset程序会自动运行。重启Surface。
7.打开“本地磁盘C”进入，打开“windows”文件夹，进入“Software Distribution”文件夹，将“Download和Data Store文件夹”删除，如果提示无法删除，跳过即可
8.用命令重装应用商店：长按左下角的开始菜单——Windows PowerShell(管理员)(A)——输入Get-AppxPackage -allusers | Select Name, PackageFullName——按一下Enter键，跳出的窗口中找到Microsoft Windows Store ，复制这一行右侧全部内容——继续输入命令Add-appxpackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11701.1001.99.0_x64__8wekyb3d8bbwe\appxmanifest.xml" -disabledevelopmentmode——请注意用您刚刚复制的内容替换掉加粗部分——按一下Enter键——商店重装完成，再次打开商店尝试是否正常
9.备份资料，重装系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件）
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Pro4在办公室充电鼠标乱跳，跪求大神解决！
在办公室使用键盘触控板在充电状态鼠标乱跳，非充电状态，会经常断触，很影响日常使用！
1.去过售后，说是办公室没接地线问题，跟笔记本没关系，但是其他笔记本没有问题啊
2.百度了很长时间，有人说是静电问题，让长按音量加和电源键30秒开机就好了，但是试了很多次没用
3.有人说是这个本电磁屏蔽差，这个的确好像是，在电子设备多的和有大型电子设备的地方才出现，但是这个无法人工干预啊
这个问题困扰了我很久，所以跪求大神解决

键盘连接无反应
1.擦拭键盘接口，多次插拔尝试（建议3次左右）。
2.更新系统：设置——更新和安全——Windows更新——检查更新
3.关闭筛选键：设置——轻松使用——键盘——筛选键——关闭
4.重启电脑
5.Two button，操作步骤如下：请先关闭设备加密功能（设置---更新与安全----设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的），然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，然后重新启动设备
6.卸载键盘驱动：右键开始菜单键（长按屏幕开始菜单键）——设备管理器——点开“键盘”前面的小三角——找到“HID Keyboard Device”， 单击右键卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”，卸载完之后，重启设备。（实体surface type cover filter device）
7.卸载触摸板驱动：右键开始菜单键（长按屏幕开始菜单键）--设备管理器--人体学输入设备——符合HID标准的触摸板--右击卸载--如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
8.运行SDT检测修复工具：诊断修复工具 ，如果提示没有联网，不用担心，这个不影响运行检测
9.备份资料，重装系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容
10.携带键盘、发票和主机前往服务站进一步测试确认问题，并申请售后
🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题
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我得电脑不动过几分钟就变这样了，很频繁怎么解决谢谢！