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《非暴力沟通》学会倾听,是沟通的第一步。

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今天和大家分享最近刚开始看的一本书《非暴力沟通》其中的一章:倾听的力量。

一、倾听使身心痊愈
一个人如果有机会倾诉,会是怎样的感觉呢?卡尔罗杰斯这样写道:“如果有人倾听你,不对你评头论足,不替你担惊受怕,也不想改变你,这多美好啊......每当我得到人们的倾听和理解,我就可以用新的眼光看世界,并继续前进......一旦有人倾听,看起来无法解决的问题就有了解决办法,千头万绪的思路也会变得清晰起来。”
二、倾听和示弱的能力
非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要,因此,我们有时也许会发现运用非暴力沟通是富有挑战性的。然而,通过倾听,我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处,这会使自我表达变得容易些。我们越是倾听他人语言背后的感受和需要,就越不怕与他们坦诚地沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
三、倾听预防潜在的暴力
在一个生气的人面前,永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。
四、如果别人说“不”
当别人说“不”的时候,我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时,我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而,如果我们能够体会他们的感受和需要,我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
五、使谈话生动有趣
有的时候,谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要,也不知道他对我们有什么期待。这样的谈话是很累人的。它只是在浪费我们的时间,而无法帮助我们与他人加深联系。这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受、需要和请求。
怎么做才可以扭转这种局面,使谈话生动有趣呢?作者给出的建议是,尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。等得越久,也就越难做到这一点。这样做并不是要以自我为中心,而是请求他们体会自身的状态。
六、如果别人保持沉默
有的时候,我们说了心里话,很想知道对方的反应,却发现对方一句话也不说。这时,我们也许会很不安,容易把事情往坏处想。在别人保持沉默时,我们一般会觉得有些别扭,而很难静下心来体会对方的感受和需要。


1楼2020-04-08 16:28回复
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    2楼2020-04-08 16:30
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      最近在读这本,好书


      来自Android客户端3楼2020-05-17 23:11
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