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适应篇
我相信广大的外贸人跟我一样,在外贸路上碰到过许多的问题,也许第一个问题就是——时差,我主做欧美市场,有将近12小时的时差,为了更快更有效联系客户,我开始过上了纽约时间,日夜颠倒,好在习惯成自然,没有多久就适应了。
第二个困难是语言,美国市场还好一些,能够通过查字典理解客户的意思跟客户沟通,但是欧洲国家,意大利、西班牙什么真的是抓瞎,当年的翻译软件还没有那么高级,还无法截图翻译,只能手动输入,慢工出细活,没法比别人聪明,只能比别人努力,我花更多的时间去学习语言,去精细地跟客户确认需求,一遍一遍核对,反反复复。
第三个困难是文化差异,顾客是上帝,可是上帝一直让你看得着摸不着也实在是煎熬,外国人的办事效率不高,可能一件简单的事情要分好几个人好几天才能做到,而且不太会变通,一根筋到底,我又是急性子的人,在他们的打磨下,我好像也能够坦然面对。
第四个困难是市场的推广和新客户的开发。有了一定的业务规模后,开始想要做大做强,但是有限的转介绍是不够的,必须多渠道大量的推广,除了基本的社交软件外,先后用过谷歌资源、阿里巴巴,只要能够拓展业务,都尝试去探索和研究。