以后谁还敢在去哪儿网上购票?我订了1月25日-2月1日东京到西安的往返机票,因为疫情的发生取消了行程,去年网只退了一张成人票并收取了650元的退票费一张儿童票至今未退。电话联系到“去哪儿网客服”按照国家政策和去哪儿网的公告要求他补退我成人票650元以及儿童票的全款,并要求求用邮件发截图证据给他然后就挂断电话,我用邮件发去“哪儿网”疫情保障方案,然后得到的邮件回复事“无法退款”,并且完结了我去哪儿网APP的咨询服务,至此我的机票未退,未处理的服务被强制完结,对这样的恶挘行为投诉无门,不知道这种事情到底有那个机构来管理?打了有管部门的电话根本就不接......