2016年6、7月间,我购买了一台号称冰箱王者的美菱雅典娜冰箱,型号BCD568WPBD。三年后的2019年9月,冰箱开始不制冷,10月联系长虹美菱客服,约定10月29日上门服务。10月末,师傅上门检查说电脑板坏了,需要发货。11月上旬,电脑板发到,师傅上门更换。换上后故障依旧,但上门师傅带走了原机电脑板。11月末,我第二次报修,又来了个师傅检查,说电脑板型号不对,再次发货。12月更换新发来的电脑板,故障依旧。师傅说要和厂家沟通。12月28号前后,当地美菱客服打电话说他们修不了这个冰箱,要乌鲁木齐来人修,费用要一千多元,说是电脑板和压缩机要同时换才行,我没有答应。原因是美菱雅典娜白纸黑字承诺压缩机十年免费更换,现在才三年就要收费?于是我要求把原机控制板换回来,客服回访的时候我也提了这个要求,后来又专门打长虹美菱电话要求返还电脑板。但时至今日仍然是泥牛入海。通过这个漫长的维修过程,我的感受是:
1.美菱雅典娜质量实在是不敢苟同。
2.售后承诺的压缩机十年免费更换根本就是言而无信。
3.售后服务人员极端不负责任,对用户要求置若罔闻。
4.售后不是追求解决问题,而是推诿扯皮,试问 如果乌鲁木齐也说不会修难道我要拉到合肥去修吗?
鉴于此,我已将该冰箱进行了功能“升级”,现在做为一个储物柜还是很不错的。大过年的,也不再想打客服电话给自己添堵了。只是想告诉大家,买冰箱一定要看准了再买,否则买回来的不是冰箱,而是个爷。![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=e9c84249868fa0ec7fc764051697594a/7127eaf81a4c510f52e162607759252dd42aa503.jpg?tbpicau=2024-09-06-05_6f72a6a1aa3f7ea5e3a95ac17a89a45c)
1.美菱雅典娜质量实在是不敢苟同。
2.售后承诺的压缩机十年免费更换根本就是言而无信。
3.售后服务人员极端不负责任,对用户要求置若罔闻。
4.售后不是追求解决问题,而是推诿扯皮,试问 如果乌鲁木齐也说不会修难道我要拉到合肥去修吗?
鉴于此,我已将该冰箱进行了功能“升级”,现在做为一个储物柜还是很不错的。大过年的,也不再想打客服电话给自己添堵了。只是想告诉大家,买冰箱一定要看准了再买,否则买回来的不是冰箱,而是个爷。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=e9c84249868fa0ec7fc764051697594a/7127eaf81a4c510f52e162607759252dd42aa503.jpg?tbpicau=2024-09-06-05_6f72a6a1aa3f7ea5e3a95ac17a89a45c)