原因有如下几点：
第一、对方手机话筒问题;
第二、你听筒被挡上了;
第三、你的听筒音量设置的太小;
第四、信号问题;
五、有贴保护膜的话，请确认是否把保护膜贴到听筒上了。
如果是话筒问题，建议联系正规苹果客服中心进行处理，如果是后面两种的话，检查一下听筒或者调试一下手机侧面的音量键即可，如果是信号问题，可以到信号比较好的地方进行通话。