4、近30天纠纷退款率对店铺DSR评分影响很大,这个纠纷退款率其实算不上违规,但是很多小卖家,销量不多,很容易产生退货纠纷过高的情况。退货纠纷率过高会导致店铺几乎是报不了所有的官方活动,尤其是在淘宝大型活动的时候要更加注意退货纠纷率。退货纠纷率主要是当卖家申请退款的时候,然后卖家拒绝,买家或者卖家要求小二介入,并且小二判定是卖家责任的情况下产生的。所以退货纠纷率主要是因为店铺的售后没有做好,还有就是不管遇到什么问题,一定不要让小二介入,尽量把问题在前期解决。除非你有相当明确的证据并且十分了解规则,需要小二的介入对抗不良买家,不然就很可能产生纠纷退款率。