客观的讲讲这次维修经历吧，首先呢17年中旬购买的太阳能热水器，正式使用是18年上旬，之间房屋装修没有使用。
1，第一步电话海尔售后，说明情况，售后安排员工上门，约定的是第二天中午。
2，接到售后电话，声称我不在期间他在楼附近观察，太阳能不热是因为太阳能板被一栋新盖的楼遮挡，没有上门维修必要。
3，本人楼层二十多层，新楼斜东南，考虑到不可能遮挡，要求上门维修。售后提供照片声称就是遮挡原因。
4，第四天，请假一下午，从中午十一点开始拍照片，证明完全遮挡不到我家太阳能板。致电售后，说明情况，如不上门，会投诉售后。
5，第五天上门，查看后承认他提供的遮挡照片是拍的其他楼。原因并非遮挡。开始排查原因，通过电话，在他们领导的指导下，排查一遍。给出的结论是导热液不缺，管道通畅。（这里吐槽一句，这位上门人员，完全没有自己的判断，完全根据电话排查，让他看哪儿就看看哪儿。）检查完后排查不出原因，决定通一下管道。声称配件没有库存，需要网上发货。
6，第九天，声称配件到了。上门，通管道的时候，需要把导热液放出，放出过程发现，导热仅为正常的四分之一左右。判定缺液，而且导热液型号错误，属于安装方的责任。（信誓旦旦说不缺液的是谁？）我当时建议已经卸开了，不如顺便通通管道，售后表示这个要安装方来解决，会尽快明确谁的责任（我不想追究责任，就像你们把热水器修好....）
7，当天下午安装和售后各有电话若干，互相指责推卸责任。最后事情发回售后解决。
8，第十天，售后上门，卸开管道，要求观察是否漏水。
9，第十一天，无漏水，致电售后，表示导热液需要发货。
10，第十七天，几次电话后表示导热液到了。前来修理。加装导热液，表示因为导热液免费需要配合拍摄点赞照片用于宣传。（理论使用十年的导热液一年消耗了四分之三，且使用了错误型号，这个免费换液难道不是应该的么？）
11，第二十天，修理后三天温度没有改善。致电售后。
12，第二十二天，售后上门，表示需要通管道，配件需要网上发货（上回发货那个配件呢？）
13，第二十六天，尚未到货
其他：进门套鞋套貌似专业，除了个鞋套和基本工具，其他什么都不专业。修理这类家电，不带梯子，需要去借。有些螺丝刀之类的居然都要用主人家的。上门的基本都是学徒工，检修要么靠忽悠，要么靠领导电话遥控。加液工具简陋，普通喷农药的机器。说是加了八升导热液，一小半洒在外边。
1，第一步电话海尔售后，说明情况，售后安排员工上门，约定的是第二天中午。
2，接到售后电话，声称我不在期间他在楼附近观察，太阳能不热是因为太阳能板被一栋新盖的楼遮挡，没有上门维修必要。
3，本人楼层二十多层，新楼斜东南，考虑到不可能遮挡，要求上门维修。售后提供照片声称就是遮挡原因。
4，第四天，请假一下午，从中午十一点开始拍照片，证明完全遮挡不到我家太阳能板。致电售后，说明情况，如不上门，会投诉售后。
5，第五天上门，查看后承认他提供的遮挡照片是拍的其他楼。原因并非遮挡。开始排查原因，通过电话，在他们领导的指导下，排查一遍。给出的结论是导热液不缺，管道通畅。（这里吐槽一句，这位上门人员，完全没有自己的判断，完全根据电话排查，让他看哪儿就看看哪儿。）检查完后排查不出原因，决定通一下管道。声称配件没有库存，需要网上发货。
6，第九天，声称配件到了。上门，通管道的时候，需要把导热液放出，放出过程发现，导热仅为正常的四分之一左右。判定缺液，而且导热液型号错误，属于安装方的责任。（信誓旦旦说不缺液的是谁？）我当时建议已经卸开了，不如顺便通通管道，售后表示这个要安装方来解决，会尽快明确谁的责任（我不想追究责任，就像你们把热水器修好....）
7，当天下午安装和售后各有电话若干，互相指责推卸责任。最后事情发回售后解决。
8，第十天，售后上门，卸开管道，要求观察是否漏水。
9，第十一天，无漏水，致电售后，表示导热液需要发货。
10，第十七天，几次电话后表示导热液到了。前来修理。加装导热液，表示因为导热液免费需要配合拍摄点赞照片用于宣传。（理论使用十年的导热液一年消耗了四分之三，且使用了错误型号，这个免费换液难道不是应该的么？）
11，第二十天，修理后三天温度没有改善。致电售后。
12，第二十二天，售后上门，表示需要通管道，配件需要网上发货（上回发货那个配件呢？）
13，第二十六天，尚未到货
其他：进门套鞋套貌似专业，除了个鞋套和基本工具，其他什么都不专业。修理这类家电，不带梯子，需要去借。有些螺丝刀之类的居然都要用主人家的。上门的基本都是学徒工，检修要么靠忽悠，要么靠领导电话遥控。加液工具简陋，普通喷农药的机器。说是加了八升导热液，一小半洒在外边。
