委托人用查阅密码在公众号查阅案件报告，而不是听律师细细道来？

假设我是一个委托人，我想我应该更愿意是后者，因为比较花了不少钱，对服务质量还是有要求的。但现实中，很多委托人总是找不到律师，律师好像都有做不完的案子，总是在忙，这就尴尬了。