【求助】苹果7符合召回条件，但是我因为苹果7的问题又新换了一个手机，我想问一下这个损失应该怎么补偿？
1月初的时候手机因为时不时没有信号就拿去苹果店准备维修，工作人员说我的手机因为基点消失（苹果召回原因），要拿回厂家维修一星期，费用大概修2000左右，我想着维修不一定适用长久，就又补钱重新买了一个苹果7，看到官网在召回，我就找到苹果实体店销售（卖手机给我的销售）咨询解决办法，得出的结果是让我想开点，后来打电话给客服，让我等3月底前看看是否收到邮件，后来就一直没了音讯，大家帮忙支招，应该如何进行索赔？