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只可意会不可言传,科普一些事,也许能帮到你

只看楼主收藏回复

最近吧里并不太平,我只说说我知道的吧,如有错误请纠正。谢谢,防止度娘抽风,老规矩二楼开更


IP属地:浙江来自iPhone客户端1楼2018-05-31 19:39回复
    本帖按心情发帖和回复,见谅,也许下面我会秒删除


    IP属地:浙江来自iPhone客户端2楼2018-05-31 19:40
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      二楼


      IP属地:湖南来自Android客户端3楼2018-05-31 19:40
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        你想表达什么?


        IP属地:广西来自Android客户端5楼2018-05-31 19:44
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          一、先说说不归路的第一步,遇到任何时候都会首先接触10010客服(或者app客服)对于用户的常见问题,10010的客服们根本不需要记忆答案。招聘客户代表的入门要求是“普通话标准、打字速度快”,某10010客服说:“只要打字的速度够快,所有问题都能在知识库中搜到答案。”因此,大部分时候你听到的回答,都是客服们对着数据库念出来的,如果标准答案没有进一步解释,他们也不会给出进一步解释。(老哥们想想有没有你问问题后,电话里噼里啪啦的键盘声
          不过面对用户的怒火或者坚持,他们可能会尽力给你一个解释,但那只是凭他们的个人经验自圆其说。因此有时对于同一个问题,不同客服会给出完全迥异的答案。很多人到达这里往往表现出纠结某个套餐的限速以及资费,明确告诉你这些客服的话你随便听听好了,贴吧老哥随便来一个都胜过她们


          IP属地:浙江来自iPhone客户端6楼2018-05-31 19:48
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            干不干货,进来的点个赞,留个脚印


            IP属地:浙江来自iPhone客户端7楼2018-05-31 19:49
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              怒占一楼顶你


              来自Android客户端8楼2018-05-31 19:53
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                二、投诉的路径如下:
                10010的普通投诉号码是10015,升级投诉是总经理热线,也称服务监督热线,有的地方也称为投诉处理升级服务热线;想问这些号码就问10010客服吧,一般情况她们是不告诉你的


                IP属地:浙江来自iPhone客户端9楼2018-05-31 19:57
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                  三、走投无路了就工信部走一波


                  IP属地:湖北来自Android客户端10楼2018-05-31 20:03
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                    四、工信部还不管的话就国务院投诉走一波


                    IP属地:湖北来自Android客户端11楼2018-05-31 20:04
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                      请教一下,贴吧升级二维码,1号可以升级么?还是必须等到二号?谢谢


                      IP属地:北京来自手机贴吧12楼2018-05-31 20:05
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                        你倒是继续说啊


                        来自Android客户端13楼2018-05-31 20:10
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                          你倒是继续说啊


                          14楼2018-05-31 20:18
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                            很强势


                            IP属地:山东来自iPhone客户端15楼2018-05-31 20:22
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                              你倒是继续说啊


                              来自Android客户端16楼2018-05-31 20:26
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