【聚投诉维权组合拳】
如按财付通的投诉流程发起维权后,问题仍未得到解决,可采取以下方式进一步维权:
1、向中国人民银行投诉。
●向中国人民银行金融消费权益保护局投诉:
拨打0755-12363电话投诉。
【被投诉方信息】
企业名称:财付通支付科技有限公司
企业住所:深圳市南山区高新科技园科技中一路腾讯大厦8层
法定代表人:马化腾
●如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”,可向人民银行申请信息公开。
详细要求及申请模板见:
http://www.pbc.gov.cn/zhengwugongkai/127924/128016/2904041/index.html 【申请方式】
有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:
邮箱:zw**b@pbc.gov.cn
邮寄:北京市西城区成方街32号
邮政编码:100800
电话:010-66194114
传真:010-66195370
【内容格式】
进入
http://www.pbc.gov.cn/zhengwugongkai/127924/128016/2904041/index.html下载信息公开申请表
·“申请内容”可填写为:“申请人民银行公开关于本人投诉财付通的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。
·“所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护。”
2、向工商部门投诉财付通,渠道有下列5个:
·全国12315互联网平台:
http://12315.cn ·微信公众号:12315
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·财付通所在地工商局投诉热线:0755-12315
●如工商部门未依法在7个工作日处理并告知,可到国家信访局国家投诉受理办公室网站
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统
http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gs***f@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。
3、如上述渠道均未成功,可委托律师向法院起诉。