我是在校学生，上学期移动来学校搞活动说办卡，卡内是无限流量，限在百色右江区内使用，上学期还好好的，放假回家之后信息提示我更换流量包（流量包服务到2月28日自动结束），但是当我回到学校后不仅没有变回无限流量，反而只有2G，问客服态度也是极差，去了营业厅帮弄也没见弄，请问是几个意思?