国家旅游管理部门以标准化的系统指标，将旅游企业的服务品质进行了细分，以便利消费者遴选、甄别更有品质的旅游企业，享受更为优质的旅游服务。A级旅行社已经成为旅游企业品质服务的象征。按照标准，旅行社分为3A、4A、5A三个等级，“A”的数量越多表示等级越高。每家旅行社的评定都要经过现场测评打分、暗访检查、顾客抽样调查等三个环节。通过各种方式对旅行社的合同管理、导游员素质、导游服务、突发事件处理、安全防范和投诉处理等六项做出调查并给出评价，并抽样调查旅游企业的线路设计、服务品质、危机处理、品牌经营等服务情况。只有三个环节都合格，并达到相应分数，才能获得相应等级的旅行社称号。