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当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!
当你与他们谈及他们自己时,他们就会兴致勃勃,且完全着迷,他们对你的好感油然而生。
当你与人们谈论他们自己时,你是在顺应人性;当你与人们谈论你自己时,你是在违背人性。
把这几个词从你的词典中剔除出去——“我,自己,我的”
用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它——“您”
例如:“这是为您做的”,“如果您这么做,您将会从中受益无穷”,“这将会给您的家庭带来欢乐”,“您会从中得到好处”,等等。
如果你能放弃谈论自己和使用“我,我自己,我的”这几个词而产生的满足感,你的性格效率,你的影响力和号召力将会大大提高。
的确,这是件很难的事,而且需不断练习,但付诸实践后的回报,将会令您感到这样做十分值得。
另外一种利用人们关心自己这一特点的方式是,让他们谈论自己。你会发现,人们热衷于谈论自己胜过任何话题。
如果你能巧妙地引导人们谈论他们自己,他们将会非常喜欢你,你可以尝试这样问他: “约翰,您的家人好吗?” “您那个在军队的孩子近来好吗?” “您那刚结婚的女儿现在住在哪里?” “您在这家公司工作多久了?” “**先生,这是您的家乡吗?” “**先生,您认为**怎么样?” “**先生,这是您的‘全家福’吗?” “**先生,您旅途愉快吗?” “**先生,您与您的家人一起去吗?”
我们中的大多数人不会对他人产生影响力,是我们总是忙着考虑自己,忙着谈论自己。请记住这样一个事实:你是否对谈论感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对你的谈论感兴趣。
因此,当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论自己。
这样你就可以成为一个最受欢迎的谈话伙伴。
人类一个普遍的特征——-一个和其它人都具有的特性,一个强烈、驱使人们做出种种或好或坏事情的特征,便是——渴望被了解。
你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,强尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使别人觉得自己重要,别人对你的回报就越多。
每个人都渴望成为一个重要的人物,这是“爱面子”这种东方文化特征的基础。
没有人愿意被认为是可有可无的,当他们被忽视或否定时,别人看待他自己跟你看待你自己一样重要。这一特性的有效运用是成功的人际关系基础之一。
下面几点是关于怎样认可别人,怎样使人觉得自己重要的几点忠告:
1.聆听他们(参见第5章“如何巧妙地聆听别人”)拒绝聆听人会使对方深深地感到自己并不重要,认为自己的确是可有可无的,细心地聆听则使他们觉得自己非常重要。
2.赞许和恭维他们当他们值得赞扬时,及时地赞扬他们。
3. 尽可能经常地使用他们的姓名和照片以姓名称呼他们,使用他们的照片,将会使他们非常喜欢你。
4.在回答他们之前,请稍加停顿这会使他们感到你认地思索了他们的话,肯定他们的话值得思考。
5.使用这些词——-“您”和“您的”,而不是“我,我自己的,我的”。
6.肯定那些等待见你的人们如果他们必须等待,请让他们意识到你知道他们在等,这也是重视别人的一部分。
7.关注小组的每一个人不要知识关心领导者或发言人。孤雁不成群。
聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。
一个好听众总比一个擅讲都能赢得更多的好感。这是因为,一个好的听众总能让人们倾听他们最喜欢的说话者——他们自己。
生活中没有什么比做一名好听众能更有效地帮助你。
当然,成为一名好听众,并非一件容易的事这里 我有5点建议可供参考:
1.注视说话人对方如值得你聆听,更应值得你注视。
2.靠近说话者,专心致志的听让人感觉到你不愿漏掉任何一个字。
3.提问使说话者知道你在认真的听。提问题是一种较高形式的奉承。
4.不要打断说话者的话题无论你多么渴望一个新的话题,也不要打断说话者的话题,直到他自己结束为止。
5.使用说话者的人称——“您”和“您的”,如果您用了“我,关于我,我的,我的**”这类词,就意味者在把听众的注意力从谈话人转移到了你自己,这就成了交谈,而不是聆听。
请注意,这5点决不仅仅是谦恭的行为,谦恭永远不会使你获得聆听所能带给你的巨大的回报。
当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人的本能的一种表现。
当你以另一种说有利于自己的事情时,却可以大大消除这种怀疑。
对于你来说,那说更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那此人并不在现场。
举例:如果有人问你,这种产品是否耐用,你可以这样回答他:“我的邻居已经用了4年了,仍然好好的。”
事实上,是你的邻居为你有效地回答了这个问题,尽管你的邻居并不在旁边。
举例:如果你正在申请一个职位,未来的老板正犹豫你能否胜任这个工作,你可以谈一谈你以前的老板对你工作是多么满意。
举例:如果你正在说服一个人租用你的住宅,而他对周围环境是否安静表示担心,你可以提及上一位租户对安静的环境大加赞赏。
在所有这些例子里,你不必回答问题。你的邻居,你过去的老板,你过去的客户会为你回答问题。
跟你谈话的人将会得到比你直接回答更加深刻的印象。
这是一种奇怪的现象,人们通常很少怀疑你间接描述的真实性。然而,当你直接说出来时,他们就会深表怀疑。
因此,要通过第三者的嘴去讲话。
引述别人,运用成功的故事,引用事实和统计资料。
为了让人们做决定,需要运用比运气、猜测或心血来潮更好的技巧。
有良好人际关系的人有几种技巧和方法可大大增加别人回答“对”的机会,而人们的回答则意味着他们会做你想让他们做的事情。
以下是4个好方法:
1.告诉人们为何要同意你世界上任何事情的发生都是有原因的,因而,当你想别人做事情时,告诉他们这样做的理由。
但是,要确信你给他们的理由是他们自己的理由,对他们自己有利。
倘若这些理由仅仅对你自己有利,你更犯了一个大错误。
简而言之,告诉人们,按照你说的去做他们便会受益,而不是你自己受益。
2.问只能用“对”来回答的问题。
当你想让别人回答“对”的时候,首先让别人进入一个“对”的思维框架中。可以问他们两三个答案为“对”的问题。
举例说明:
“您希望您的家庭幸福,对吗?”
“您想把您的钱花在最有价值的东西上,对吗?”
一个“对”的问题,是一个只能以“对”来作答案的问题。
这样做的理由是,人们进入了一个“对”的思维框架后,就更有可能对你说对“对”。
但是,应注意,要恰当地问这些“对”的问题。也就是说,当你问此类问题时,应点头示意,并以“您”来开始你的问题。
“您想要一个很好的烤面包炉,对吗?”
“您想要一套漂亮衣服,对吗?”
3.让人们在两个“好”中选择其一
简单地说,就是让人们用一种或另一种方式你说“对”,这比问一个人可以肯定或否定的问题要有效得多。无论选择哪一个,都是对你说“对”。
这比你让别人做事时提供一个既可肯定,也可否定的问题要好得多。
“对”表示人们愿意做,“不对”表示人们不愿意做。
这个技巧让他们在你的两个“可以”中选择一个。例如,如果你想约见史密斯先生:
“史密斯先生,您认为今天下午怎么样?明天上午,或是明天下午是否更好?”(你给史密斯先生提供了一个选择时间的机会——在几个“可以”中选择)而仅仅请求见面要逊色多了,那样的话,他们可以答应(赴约),亦可以不答应(不赴约)。
例如:
“你想要黑色的还是白色的?”(而不是问“您是否喜欢其中之一?”)“您想明天开始工作还是星期二”(而不是问“您想开始工作吗?”)“您买这个东西是记帐呢,还是付现金?”(而不是问“您想开始工作吗?”)尽管这种方式并不万能,但总的来说,还是行之有效,它远远胜于在“好”和“不好”之间让人们作出选择。
4.期待人们对你说“好”,并让他们知道,您正期待他们做出肯定的回答
你期待着人们对你做出肯定的回答是有信心的表现,但是,进一步说,它远远超过自信。你要让他们知道,你明确的给他们这样的感觉,那就是你期待着他们肯定的回答。
几乎所有的人都是“中立者”,是愿意被领导的。
有甚緊事?”許褚曰:“不知。只教我來相請。”玄德只得隨
孙大圣回避不及,被那老魔举剑劈头就砍。大圣急纵筋斗云,跳将起去,无影无踪的逃了不题。


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