去哪网欺诈近一万元拒绝退还拒绝解释！本人预定的拉斯维加斯特朗普国际酒店共四晚（1月7、8、10、11），且付足全部款项人民币一万四千多元，但由于行程改变计划取消10与11日的酒店，1月8日开始与去哪儿网客服协调，（同时酒店误操作，多刷了我两晚房费，酒店说6-8天后会退给我），但去哪儿网收的房费，10与11日的并未到酒店，我与酒店方面沟通结果是若钱到酒店，他们完全可以退款没问题，但去哪儿网却一直压着款项不退，与去哪网多次沟通包括让我提供酒店人员姓名与部门，我均已提供，结果是去哪儿网10日才开始申请取消房间，次日告知无法退款，但已取消房间！导致我酒店无法入住，款却退不了！而这笔款酒店也没收到！酒店既已取消房间给他入入住，费用理应退至我手中，但去哪儿网踢皮球，一直不退！经与工号为51476的客服沟通，对方拒绝提供合理解释！
去哪儿的担保金是他网站的自有规定 无相关法律条文 这也就是去哪儿网自己说的算 变相非法占有！