我所在的城市因为下大暴雨（自然天气原因）涵洞积水严重，市内堵的严重，无法去接乘客，电话跟乘客商量，看能不能取消，大部分乘客表示理解，主动取消，但避免不了一两个刺头，非要你去接的，像这种已经在电话里发生矛盾的，我还能去接吗？接了岂不是要一星差评伺候！哎！做司机难啊！