“人民铁路为人民”，这是铁路为乘车旅客服务的宗旨。而为老弱病残孕提供便利的服务，是人性化的文明服务，并且以人为本的服务，彰显了一个国家、社会的文明进步。可鸡西火车站，对于残疾人进站乘车，却难上加难，甚至好比爬山，因为鸡西火车站没有指定的便捷老弱病残孕候车处，必须爬无电梯设备的二楼。而不可理解的是，一楼有便利的候车室，却只作收费服务。
我是双腿残疾的小儿**症患者，在6月4日、16日，曾两次购买自鸡西站去哈尔滨的车票（附下图），但都在进鸡西站候车室时遇到了难度，尤其不可理解的“人为难度”，更令我非常愤恨。鸡西站候车要上没有电梯设备的二楼（附下图），而一楼最便捷的候车室不让进，只做收费服务。当我面对着高高的步梯犯难后，转身来到了一楼候车室意从此进站在一站台上车，在蹒跚着脚步来到一楼候车室门前时，却被一位手持喇叭在喊“快速进站上车十元”的女士堵在门前不让进，她说这里进站收费……我说我是残疾人，这里进站到一站台上车非常方便，站里哪里是方便老弱病残孕进站的候车室？这里不就是嘛？为什么乘车最方便的候车室不让老弱病残孕进？何来的收费？对于老弱病残孕乘车铁路部门本身就有责任提供便利的服务条件不是吗？可在这位铁路女士听到我的责问后，她无理地狡辩着说：“你看你坐车就要买车票，那从这进站方便上车不就要收费吗是不是？这个候车室我们承包了”当我听过她哭笑不得的强词夺理，我费解的质问“购票本身就包含了铁路为乘客提供服务，为什么还要重复付费服务……”此女士听罢不作声的转身持着喇叭（附下图）又去喊付费进站。此时我好无助，此刻我好心冷，难道这就是人民铁路为人民以人为本的人性化服务宗旨？望着面前对于我来说似如攀山般艰难的楼梯，我好无助，好痛苦！无奈，我手扶着高高楼梯的扶手，蹒跚着步伐吃力的缓慢向上攀登。而16日在进到站里在站台上找到车长看能否补上卧铺票，车长却说：“都要先登记排队补，现在登记好多人可能你排不上了”。闻知，我哀求的说我是残疾人能否照顾下，车长说都按排队来，以后你快进站排前边就能补上了。我说我再快进站也跑不过其他的乘客啊？怎么能排前面呢？不是铁路上有规定照顾残疾人吗？车长接着说哪有规定，只是人性化……无奈，我只好默默的无语。
到如今，在鸡西站两次进站乘车遇难之事虽然过去了一个多月，可心里受的伤害总是冷冷的想不通，百思不得其解，疑惑的是鸡西火车站对于为难残疾人是人性化的守则呢？还是没有人性的失德？难道购票进站因身体的原因还要重复付费买服务？？难道这是中国铁路哈尔滨铁路局鸡西站的特例？？？在当今人类文明不断进步的国度里，构建和谐社会帮残助残的进程中，鸡西火车站是否是背道而驰不讲功德呢？
我是双腿残疾的小儿**症患者，在6月4日、16日，曾两次购买自鸡西站去哈尔滨的车票（附下图），但都在进鸡西站候车室时遇到了难度，尤其不可理解的“人为难度”，更令我非常愤恨。鸡西站候车要上没有电梯设备的二楼（附下图），而一楼最便捷的候车室不让进，只做收费服务。当我面对着高高的步梯犯难后，转身来到了一楼候车室意从此进站在一站台上车，在蹒跚着脚步来到一楼候车室门前时，却被一位手持喇叭在喊“快速进站上车十元”的女士堵在门前不让进，她说这里进站收费……我说我是残疾人，这里进站到一站台上车非常方便，站里哪里是方便老弱病残孕进站的候车室？这里不就是嘛？为什么乘车最方便的候车室不让老弱病残孕进？何来的收费？对于老弱病残孕乘车铁路部门本身就有责任提供便利的服务条件不是吗？可在这位铁路女士听到我的责问后，她无理地狡辩着说：“你看你坐车就要买车票，那从这进站方便上车不就要收费吗是不是？这个候车室我们承包了”当我听过她哭笑不得的强词夺理，我费解的质问“购票本身就包含了铁路为乘客提供服务，为什么还要重复付费服务……”此女士听罢不作声的转身持着喇叭（附下图）又去喊付费进站。此时我好无助，此刻我好心冷，难道这就是人民铁路为人民以人为本的人性化服务宗旨？望着面前对于我来说似如攀山般艰难的楼梯，我好无助，好痛苦！无奈，我手扶着高高楼梯的扶手，蹒跚着步伐吃力的缓慢向上攀登。而16日在进到站里在站台上找到车长看能否补上卧铺票，车长却说：“都要先登记排队补，现在登记好多人可能你排不上了”。闻知，我哀求的说我是残疾人能否照顾下，车长说都按排队来，以后你快进站排前边就能补上了。我说我再快进站也跑不过其他的乘客啊？怎么能排前面呢？不是铁路上有规定照顾残疾人吗？车长接着说哪有规定，只是人性化……无奈，我只好默默的无语。
到如今，在鸡西站两次进站乘车遇难之事虽然过去了一个多月，可心里受的伤害总是冷冷的想不通，百思不得其解，疑惑的是鸡西火车站对于为难残疾人是人性化的守则呢？还是没有人性的失德？难道购票进站因身体的原因还要重复付费买服务？？难道这是中国铁路哈尔滨铁路局鸡西站的特例？？？在当今人类文明不断进步的国度里，构建和谐社会帮残助残的进程中，鸡西火车站是否是背道而驰不讲功德呢？
