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【17-01-13-讨论】吐槽几个知名插件商的客服

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今天终于看到又有人婊FSL的客服了(且先不说原因吧),不过实话,那admin的态度确实不咋地…联想一下本人遇到的几个客服,想借机吐槽一下并且按照态度从好到坏搞个小排名(仅是个人感受,排名仅供参考)
1、Majestic Software
这个插件商的客服的态度,应该是我见到的最好的一个。首先,除非看不到你的邮件,否则24小时内一定有回复,而且一般能给你较为满意的回复。其次,十分重视与顾客的互动。顾客的意见基本上都有实际行动上的反馈,而一些好的DIY作品他们也会欣然采纳。最后,激活政策十分友好,基本不用担心激活次数用光的问题(因为某一激活次数90日内不使用会自动reset)。
2、FSFX Package(Oldprop)
这个插件商的客服对顾客的态度也是相当友好的,回应速度也比较快,而且问题解决也比较让人满意。因为具体没有过深的交流,所以也只能有这一点体会了。最后,他们的产品也不需要担心激活次数问题(因为与账号绑定,类似steam那种策略)。
3、Blackbox Simulation
这个插件商(就俩人)的客服嘛…有时会因为催更就变得比较暴躁,其实真正解决问题的能力还是有的,大部分时间还是可以耐着性子跟你去交流。不过G先生可能有那么一点自满吧,对于他人对自己作品问题的指正接纳起来恐怕不是特别的顺畅吧。最后BBS的插件激活问题也不是很大(因为可以和账号绑定进行激活码反激活管理)
4、TFDi Design
他们的客服有个大问题…反应速度比较慢,不过解决问题的诚意还是有的,至少不会把你彻底放置play。至于他们的插件,也不用担心激活问题(采用类似steam账号一样的管理方式,连激活码都没有)。
5、Captain sim
对他们的客服印象不深,但是只要你没有share序列号之类的。一封邮件过去肯定能给你把序列号重置,至于听取顾客意见嘛…他们还有这心思吗?
6、PMDG
他们的客服,至少从语气上就会减分。每当遇到激活问题时,貌似他们的态度都是很冷的。记得有一次一个客服把我和另一个人的激活码reset申请弄混了,竟直接发邮件指责我违反EULA!但从另一个侧面来看吧,提出的问题一般还是可以解决的,所以还是算给力的。他们的产品激活…呵呵呵,我不会告诉你反激活也是有次数限制的
7、simMarket
第一次和他们的客服打交道,经历是很不愉快的。言辞上有些许的不耐烦,而且非工作日期间是一定不给你解决问题的…不知道是不是德国人的严谨态度导致他们的客服对顾客很冷淡?不过他们还是可以帮你解决一些问题的。
8、Flightsimlabs
呵呵呵呵呵,我什么也不想说,直接婊了算了。
综上,一般老牌大牌的插件商,客服态度基本不咋滴。倒是一些初步涉及FS制作的新兴插件商或者名气稍微欠缺点的插件商客服态度很不错。不知道是不是那种店大欺客的心理作祟,但一个好的插件商的客服真的能给自己加很多分的。
最后用一个段子结束本帖:
Majestic客服:Your problem has been solved.
PMDG客服:Your problem can be solved like this.
simMarket客服:I'm your father.
FSL客服:I'm emperor.
PS:Coolsky QW Orbx等客服我没有接触过,故不做评价。


来自iPhone客户端1楼2017-01-13 03:52回复
    最后占楼,以便补充。(建议使用仅看楼主功能,我会随时补充和其他客服交流的感受)PS:REX客服也不咋地,甚至有人遭遇了蛮横无理的问题。FSDT客服也是提不起气,呵呵一下就好。


    来自iPhone客户端2楼2017-01-13 04:03
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      我很高兴我不在同一个生态环境。


      IP属地:加拿大来自Android客户端3楼2017-01-13 04:09
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        FlightGear的“客服”才是最恶劣的。所有的问题都可以用一句话来回复:no bullshit, show me your codes.


        IP属地:加拿大来自Android客户端5楼2017-01-13 04:11
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          曾经于10月6号写邮件问FSL客服,可否卸载目前电脑已安装的320,再换一台装,当天就收到了肯定得回复,语气上只是没有老外写邮件常见的开头“Hello,xxx”其他就没看出来有啥不好的


          IP属地:澳大利亚7楼2017-01-13 06:54
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            其实xp的客服还是很好的。
            fsl态度的确不好,每次回信都被fsl批判一番。


            IP属地:美国来自iPhone客户端8楼2017-01-13 08:01
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              simmarket:I'm your father神回复


              IP属地:广东来自Android客户端9楼2017-01-13 09:34
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                曾经咨询过TOPCAT的客服,24h内给我的回复,语气和内容我感觉很满意


                IP属地:上海来自Android客户端10楼2017-01-13 09:40
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                  FSFX我是知道的,联系过几次。我最近硬件一直在换,所以机器码也在变。跟FSFX说了下这些日子换的硬件,发了张机箱图。人家说虽然政策是一年可以重置3次,但是这次特殊,已经帮你重置了,另外显卡不错。


                  IP属地:浙江来自Android客户端11楼2017-01-14 22:04
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