快递被代签，快递员直接拉黑我，快递没了不解决？？

3号发货，8号到，这就不说了，期间快递还送错地方了，等我今天查快递记录，竟然那个送错件的记录没有了，呵呵，打电话让快递员解决，先是放我鸽子，然后直接拉黑，投诉了直接一个电话让快递员联系我，然后就没有下文，现在快递没了，代签了还退不了款，花个钱还要受气，这就是你的死马服务？？？