2013年9月12日黄金佳董事长肖雪接见沧州员工录音（80分钟）
大家有什么意见就说出来。这几天的情况我也都知道，昨天中午我到人行现场去了。大家想见我就是有一肚子的委屈想说说嘛，沧州员工：董事长系统啥会能正常？咱们那么多客户资金不到账怎么解决呢？肖雪：9.30号，9.9政府检查小组开会开到深夜，有一个通知就是能在一天之内把沧州的客户出仓全部付完，可是9.9一天只付了300多万，咱们共有十几个账户都有钱，今天又开通了3个账户共5个银行付钱，今天就付了？万（没听清）我要求半小时一次向我汇报一次付款情况，小秘书跑断腿也要半小时一趟，给我送这个小便条。在9.10,11号共付了300多万，共56笔，（一个男生：咱们是内部会议别录音，可以记）。我们黄金佳人都是有素质的。员工：肖总，今天都是有关沧州的客户付款情况，有银行的回单，沧州有近5000客户，3天共付459笔，5000个客户啥会能付完？肖：我说一下咱们工作流程：在没有检查时，客户点出金，我们系统马上反应，当地财务和总部财务进行快速核实，核实后就批准出金，系统连接后客户就可以收到。7,8年以来咱都是这么运行的，咱们从来没有过欠客户钱的。这次太特殊了，对咱们是个考验。现在不是这样了，原来咱们核实后盖戳给银行银行就支付，现在是咱们把合同一本本报道检查小组，这个小组她还要审核，我们审很快的，轻车熟路，而他们一个个审，非常细（我也没去过）一个字一个字审，他们审完后盖戳交银行，咱们抱去的是按时间顺序出，不厚此薄彼，这次是单把沧州的挑出来送审，他们有7,8个人审合同，随机挑，有问题的退回，补充什么文件啊什么的，反复几次，他们审完后给银行打电话，叫银行来取走，拿去付款时又有婆婆了，人行就是婆婆，人行挑着付，他们说付就付，说不付就不付！就这样一没政策，二没法律，三没正式手续，干涉我们。我们以后要行政诉讼的。咱家是一个走市场路线配置起来的，咱走的是市场配置，现代化的创新型企业，所以黄金佳七八年快速增长，市场是大家建立起来的，是大家维护的，是大家的心血。相对来说官场的，社会的，保守的在黄金佳就很少，大家说是不是啊？我们荣誉，国家，使命就是这样建立起来的，我们就是用社会责任心来发展企业。。。。。这几年我们远离了政治，远离了官员，所以这次中央巡视组一直在廊坊，看来廊坊也有一些事，可是我们和他们的关系比较远，这可能恰恰是问题所在，里面可能有一些事把咱们扯进去，可能小组有个人对咱们做手脚，有这个嫌疑，咱们现没证据，这个事待走行政诉讼时要提。包括大家挨得打，受得委屈，我们都要和他们算账，要他们偿还的。黄金佳一定要给大家做这个主，大家放心，有我肖雪在，一定要保护大家，带大家向前走，我一定还大家一个清白，一定还大家一个好的答案。大家相信。这时正是考验大家，考验大家的素质，考验我们的体制，我们一定要挺住，要保重身体，大家静坐就静坐吧，一定要保重身体，这是第一，第二我们要有礼有节，黄金佳是有素质的，让他们看看，也给咱们增加了胜利的筹码。昨天中午我去看望大家之后我就去政府开会了，一直开到深夜没结果。今早又开会到10点多，给了个结果就是今天把沧州的客户全部付完。但是政府的效率实在太低，他们开会已用了3个小时，银行工作人员从上午9点工作到12点，下午2点到4点半，1天就5个小时，一天能支付多少？把时间都当误了（沧州员工：我们关心的是何时能解决，客户钱何时能到账？）肖：到9.30号，是个大关！最后一关！我们在积极办，大家看这是第23次报告，十万火急！我给大家读一下，廊坊小组表示沧州积压客户全部支付完毕，对此我们表示万分感谢！但由于没开通网银，手工操作太慢9.9上午10点才恢复网银，上报积压客户资料。9月10号沧州又出现打砸事件，9月11号我们给政府报告：我们认为解决客户支付难只能是解除检查小组审批，开放网银，使客户资金尽快到账，否则仅沧州几千客户就不知何时才能支付完成，我公司将全力以赴，保护客户利益不受损害，维护来之不易的社会稳定，十万火急，专此报告！主报：廊坊市金融小组，抄报：省金融办，人行石家庄中心支行，廊坊市委，市政府，黄金佳集团。我们在等政府答复。其实就是一件事，你把账户开了，把网银开了就全OK了.（沧州员工：我们就问为什么？）肖：这也是我想问的！这次整体活动到9月30号结束。沧州员工：我想问的问题是我们黄金佳是否合法企业？是否合规经营？如果是为什么封我们账户？为什么不让出金？客户是要死人的！我们没法给客户交代！与客户合同是合法的，为什么还要他们一个一个审？我不理解！肖：就这么点事我们都写了23次报告，他们就不解决！前几天王岐山开会就说，有的地方不作为，乱作为！这是明显的例子，地方啊！他哪有那么纯洁！沧州员工：我还有个问题，客户是7.24号出的金，到现在快2个月了，是我把客户钱垫上的，2万多。肖：刚才大姐问的那个问题，黄金佳是否合法合规，如果非法在沧州找出几十家，不有的是吗？因为他们太小，不查他们，这次查的是健康体，我们是在册的，河北省只有我们一家公司，因为我们是行业标杆，我们就是这个行业，我们首当其冲。我们自查，配合检查，规范我们财务上，流程上的漏洞，我们在客服中的问题。因为金融行业差一点都不行。沧州员工：沧州有5000客户到目前为止只解决了359笔，按此速度到9.30号能解决客户出金问题吗?肖：你这个孩子太聪明了！按此进度9.30号根本不能解决！解决不了，所以我还要到政府去谈，所以大家静静呆着，千万不能闹事，这时会有许多坏人的。我们要找小组到底哪个坏人，哪个搅混水的人，他到底想干什么？我们要把他揪出来！现在我们基本有方向，知道大概是谁，也会很快。我们不能闹事，有礼有节。他们到底想怎么着？是想让这些客户爆发还是想解决？都说了要维护社会稳定，是他们在制造不稳定！我们账户有的是钱，有充足的钱，只是让他们关闭了！其实我们每年都查一次，从09年开始每年都查，但账户不关闭，所以我们黄金佳就走到现在，越来规模越大，凝集力越来越强。可今年特殊。要解决这个问题只有解除账户管制，开通网银，我们寄希望于这几天谈判。我们跟他们谈判，大家都不知道有多难，很艰难！我和李总一个团队给他们谈。我们黄金佳不是民营的，我们是国家的，是有极大的社会责任，我们要对广大群众负责。到现在这个局面，第一责任是我们，第二才是人行。这次大家来廊坊，我作为大家长来听听大家诉诉委屈这是必须的。很多人都是第一次看到我，老是在电视上照片上看到我，这次看到真人了。这次也没时间和大家坐坐，等过了这个关咱们大家再好好痛饮！所以第一责任是我们。从09年到现在我们黄金佳完全是凭市场配置，走市场路线，凭个人能力才走到现在。但是地方是不那么纯洁的，这次中央巡视组到河北为什么先到廊坊？肯定是廊坊有问题的。这些年来我们与廊坊的领导没有任何牵扯，没有利用公权利，没有卖过色相，没有搞过行贿，没有投靠那个人。咱们黄金佳账上有6,70亿，我们这么多钱比银行还多，谁看了都会眼红，所以怀疑。前一届廊坊亏空20多亿，这里面很复杂。检查组有坏人。我们只有证据确凿就要向中纪委起诉他！我们实名举报。昨天王晓明书记亲自督办，一再叮嘱。关于违约金问题我们要保护客户利益。我们要积极争取解除管制，开通网银，只要1周时间，26号就会全部解决。大家要努力，我们是集团作战，不是孤军奋战。出现重复打款是因为网银脱离出现问题。沧州员工：我们来这的原因是客户对我们的追讨，能不能想个办法解决这事？肖：我们已成立了客户保护基金，从其他子公司挪出15,6个亿，一直持续到现在，现在已经枯竭了。从8月几号到现在他们一笔都没有批，我们只能解决特别急的，要跳楼的，要瞧病的，要上学的挑着挤出来先付。等一下大家学习一下我们黄金佳的报告，这里有完善的一系列制度，我们要增强法制，严格依规经营，暂时边缘的业务要转变经营模式，改变低价销售黄金的模式，我们本想惠及群众，但招人嫉恨，会得罪人，别人问我们黄金佳是干什么的？你就回答我们是卖黄金的。我们与清华大学美术学院合作，要创造中国黄金第一品牌，要建立黄金评估委员会，黄金佳学院已批准。我们要全力维护社会稳定，成立客户保护基金，防范风险。开展社会贵金属体系建设方案已上报国务院马凯。我们不管遇到什么困难，都要坚守道德底线，这也是我代表黄金佳人对社会做出的承诺，对黄金佳三个字负责任。大家熬过这一关，不是有一句话吗？天将降大任于斯人也，（会议者全体）必劳其筋骨，饿其皮肤！
另一男总：当前这个时期，社会上各种谣言都有，不要信，公司业务我们都是按照银监会规定做的，一丁点毛病都没有，有人造谣以后要追查！
以上根据录音整理
大家有什么意见就说出来。这几天的情况我也都知道，昨天中午我到人行现场去了。大家想见我就是有一肚子的委屈想说说嘛，沧州员工：董事长系统啥会能正常？咱们那么多客户资金不到账怎么解决呢？肖雪：9.30号，9.9政府检查小组开会开到深夜，有一个通知就是能在一天之内把沧州的客户出仓全部付完，可是9.9一天只付了300多万，咱们共有十几个账户都有钱，今天又开通了3个账户共5个银行付钱，今天就付了？万（没听清）我要求半小时一次向我汇报一次付款情况，小秘书跑断腿也要半小时一趟，给我送这个小便条。在9.10,11号共付了300多万，共56笔，（一个男生：咱们是内部会议别录音，可以记）。我们黄金佳人都是有素质的。员工：肖总，今天都是有关沧州的客户付款情况，有银行的回单，沧州有近5000客户，3天共付459笔，5000个客户啥会能付完？肖：我说一下咱们工作流程：在没有检查时，客户点出金，我们系统马上反应，当地财务和总部财务进行快速核实，核实后就批准出金，系统连接后客户就可以收到。7,8年以来咱都是这么运行的，咱们从来没有过欠客户钱的。这次太特殊了，对咱们是个考验。现在不是这样了，原来咱们核实后盖戳给银行银行就支付，现在是咱们把合同一本本报道检查小组，这个小组她还要审核，我们审很快的，轻车熟路，而他们一个个审，非常细（我也没去过）一个字一个字审，他们审完后盖戳交银行，咱们抱去的是按时间顺序出，不厚此薄彼，这次是单把沧州的挑出来送审，他们有7,8个人审合同，随机挑，有问题的退回，补充什么文件啊什么的，反复几次，他们审完后给银行打电话，叫银行来取走，拿去付款时又有婆婆了，人行就是婆婆，人行挑着付，他们说付就付，说不付就不付！就这样一没政策，二没法律，三没正式手续，干涉我们。我们以后要行政诉讼的。咱家是一个走市场路线配置起来的，咱走的是市场配置，现代化的创新型企业，所以黄金佳七八年快速增长，市场是大家建立起来的，是大家维护的，是大家的心血。相对来说官场的，社会的，保守的在黄金佳就很少，大家说是不是啊？我们荣誉，国家，使命就是这样建立起来的，我们就是用社会责任心来发展企业。。。。。这几年我们远离了政治，远离了官员，所以这次中央巡视组一直在廊坊，看来廊坊也有一些事，可是我们和他们的关系比较远，这可能恰恰是问题所在，里面可能有一些事把咱们扯进去，可能小组有个人对咱们做手脚，有这个嫌疑，咱们现没证据，这个事待走行政诉讼时要提。包括大家挨得打，受得委屈，我们都要和他们算账，要他们偿还的。黄金佳一定要给大家做这个主，大家放心，有我肖雪在，一定要保护大家，带大家向前走，我一定还大家一个清白，一定还大家一个好的答案。大家相信。这时正是考验大家，考验大家的素质，考验我们的体制，我们一定要挺住，要保重身体，大家静坐就静坐吧，一定要保重身体，这是第一，第二我们要有礼有节，黄金佳是有素质的，让他们看看，也给咱们增加了胜利的筹码。昨天中午我去看望大家之后我就去政府开会了，一直开到深夜没结果。今早又开会到10点多，给了个结果就是今天把沧州的客户全部付完。但是政府的效率实在太低，他们开会已用了3个小时，银行工作人员从上午9点工作到12点，下午2点到4点半，1天就5个小时，一天能支付多少？把时间都当误了（沧州员工：我们关心的是何时能解决，客户钱何时能到账？）肖：到9.30号，是个大关！最后一关！我们在积极办，大家看这是第23次报告，十万火急！我给大家读一下，廊坊小组表示沧州积压客户全部支付完毕，对此我们表示万分感谢！但由于没开通网银，手工操作太慢9.9上午10点才恢复网银，上报积压客户资料。9月10号沧州又出现打砸事件，9月11号我们给政府报告：我们认为解决客户支付难只能是解除检查小组审批，开放网银，使客户资金尽快到账，否则仅沧州几千客户就不知何时才能支付完成，我公司将全力以赴，保护客户利益不受损害，维护来之不易的社会稳定，十万火急，专此报告！主报：廊坊市金融小组，抄报：省金融办，人行石家庄中心支行，廊坊市委，市政府，黄金佳集团。我们在等政府答复。其实就是一件事，你把账户开了，把网银开了就全OK了.（沧州员工：我们就问为什么？）肖：这也是我想问的！这次整体活动到9月30号结束。沧州员工：我想问的问题是我们黄金佳是否合法企业？是否合规经营？如果是为什么封我们账户？为什么不让出金？客户是要死人的！我们没法给客户交代！与客户合同是合法的，为什么还要他们一个一个审？我不理解！肖：就这么点事我们都写了23次报告，他们就不解决！前几天王岐山开会就说，有的地方不作为，乱作为！这是明显的例子，地方啊！他哪有那么纯洁！沧州员工：我还有个问题，客户是7.24号出的金，到现在快2个月了，是我把客户钱垫上的，2万多。肖：刚才大姐问的那个问题，黄金佳是否合法合规，如果非法在沧州找出几十家，不有的是吗？因为他们太小，不查他们，这次查的是健康体，我们是在册的，河北省只有我们一家公司，因为我们是行业标杆，我们就是这个行业，我们首当其冲。我们自查，配合检查，规范我们财务上，流程上的漏洞，我们在客服中的问题。因为金融行业差一点都不行。沧州员工：沧州有5000客户到目前为止只解决了359笔，按此速度到9.30号能解决客户出金问题吗?肖：你这个孩子太聪明了！按此进度9.30号根本不能解决！解决不了，所以我还要到政府去谈，所以大家静静呆着，千万不能闹事，这时会有许多坏人的。我们要找小组到底哪个坏人，哪个搅混水的人，他到底想干什么？我们要把他揪出来！现在我们基本有方向，知道大概是谁，也会很快。我们不能闹事，有礼有节。他们到底想怎么着？是想让这些客户爆发还是想解决？都说了要维护社会稳定，是他们在制造不稳定！我们账户有的是钱，有充足的钱，只是让他们关闭了！其实我们每年都查一次，从09年开始每年都查，但账户不关闭，所以我们黄金佳就走到现在，越来规模越大，凝集力越来越强。可今年特殊。要解决这个问题只有解除账户管制，开通网银，我们寄希望于这几天谈判。我们跟他们谈判，大家都不知道有多难，很艰难！我和李总一个团队给他们谈。我们黄金佳不是民营的，我们是国家的，是有极大的社会责任，我们要对广大群众负责。到现在这个局面，第一责任是我们，第二才是人行。这次大家来廊坊，我作为大家长来听听大家诉诉委屈这是必须的。很多人都是第一次看到我，老是在电视上照片上看到我，这次看到真人了。这次也没时间和大家坐坐，等过了这个关咱们大家再好好痛饮！所以第一责任是我们。从09年到现在我们黄金佳完全是凭市场配置，走市场路线，凭个人能力才走到现在。但是地方是不那么纯洁的，这次中央巡视组到河北为什么先到廊坊？肯定是廊坊有问题的。这些年来我们与廊坊的领导没有任何牵扯，没有利用公权利，没有卖过色相，没有搞过行贿，没有投靠那个人。咱们黄金佳账上有6,70亿，我们这么多钱比银行还多，谁看了都会眼红，所以怀疑。前一届廊坊亏空20多亿，这里面很复杂。检查组有坏人。我们只有证据确凿就要向中纪委起诉他！我们实名举报。昨天王晓明书记亲自督办，一再叮嘱。关于违约金问题我们要保护客户利益。我们要积极争取解除管制，开通网银，只要1周时间，26号就会全部解决。大家要努力，我们是集团作战，不是孤军奋战。出现重复打款是因为网银脱离出现问题。沧州员工：我们来这的原因是客户对我们的追讨，能不能想个办法解决这事？肖：我们已成立了客户保护基金，从其他子公司挪出15,6个亿，一直持续到现在，现在已经枯竭了。从8月几号到现在他们一笔都没有批，我们只能解决特别急的，要跳楼的，要瞧病的，要上学的挑着挤出来先付。等一下大家学习一下我们黄金佳的报告，这里有完善的一系列制度，我们要增强法制，严格依规经营，暂时边缘的业务要转变经营模式，改变低价销售黄金的模式，我们本想惠及群众，但招人嫉恨，会得罪人，别人问我们黄金佳是干什么的？你就回答我们是卖黄金的。我们与清华大学美术学院合作，要创造中国黄金第一品牌，要建立黄金评估委员会，黄金佳学院已批准。我们要全力维护社会稳定，成立客户保护基金，防范风险。开展社会贵金属体系建设方案已上报国务院马凯。我们不管遇到什么困难，都要坚守道德底线，这也是我代表黄金佳人对社会做出的承诺，对黄金佳三个字负责任。大家熬过这一关，不是有一句话吗？天将降大任于斯人也，（会议者全体）必劳其筋骨，饿其皮肤！
另一男总：当前这个时期，社会上各种谣言都有，不要信，公司业务我们都是按照银监会规定做的，一丁点毛病都没有，有人造谣以后要追查！
以上根据录音整理
