与2016-2-28凌晨12：30使用手机外卖APP“饿了么”在“水果汇零食水果配送”订购价值160元人民币水果， 在经过超过一个小时的等待时间去电咨询，被告知外送水果在路上还有一段距离，因为是晚上凌晨，排除交通拥堵问题，也排除商家太忙生意太好， 等到通过“饿了么”自带取消订单功能合理合法合情与凌晨1：45左右取消订单。但商家拒不退款，还告知消费之“不可能给你退款”商家通过“饿了么”平台申诉说是因为买家恶意退单，素质低下。声称外送水果以到达。与315部门能给予消费者一个满意的答复，这样消费者也愿意与政府部门更加紧密的合作 互相监督，共同创造一个没有欺诈和谐社会。商家地址:长沙县泉塘区泉塘安置区A区21栋85号 “饿了么”网络名称：水果汇零食水果配送 商家联系电话：18570628678；0731-82473137