【求助】outlook无法收邮件只能发邮件，提示错误代码-16999

以前没有任何问题，一直用着office2016正版，并且买了微软正版授权。可是前几天突然就收不了邮件了，不论是mac自带的邮件APP还是outlook都不行，只能发邮件不能收邮件，提示乱码，错误代码-16999，有没有大神帮忙看下？
注：用windows的电脑能够正常收发，不是账号或者配置问题，但是我这台mac就是无法收邮件了。