近日，如果您来到佳木斯市中医院儿科病区，就犹如走进儿童乐园一样，让人感到惊叹！只见大人与儿童井然有序地排号就诊，如此喜人的场面源自于佳木斯市中医院坚持在医疗特色、服务一体化、环境就医感受上下功夫，尤其是在资金紧张的情况下，舍得投入花本钱，全方位多层次打造独具中医特色的儿科就医品牌，齐心合力、合智助力、稳步推进“健康中医”快速发展所带来的丰硕成果。

二、优化服务流程延伸一体化服务内涵
随着医学模式的转变，一体化服务和人性化服务，既是中医院整体护理工作的重要内容，也是儿科护理工作的基本要求。科室开展“五心”考评行动，要求护士做到“有爱心、有责任心、有诚心、有耐心、要细心”，并在制度上做保证，全员参与率达100%。对患者积极采取“就诊有人接，手续有人办，检查有人陪，取药有人送”的一体化服务举措，当患者就诊时,接诊护士实行首诊负责制，进行分诊后，协助患者交纳费用，需要治疗的患者，帮助安排于对症治疗的诊室，需要取药的患者，让患者安心在座椅等候，护士将取好的药品亲自送到患者手上，并且耐心细致地告知用法及注意事项。通过不断丰富和拓展一体化服务内涵，改善服务行为，提高了优质服务的“含金量”，护理服务品质得到全面提升，患者满意度上升到一个新的台阶。