求助！！！

在京东买的电脑主机，今天到货了，我要的是gtx960显卡，他给了一个其他显卡的盒子，里面只要鼠标垫和鼠标，现在店家死不承认，我要求退货，他不肯，说没有显卡退回去就不退款！怎么会有这样的商家？！客服的回答也很模糊，我该怎么办？

店家？难道是第三方？

是商家还自营的呢？
京友邦让帮助别人成为一件快乐的事情，不要问我什么是京友邦，看签名

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