浙江CMCC无法使用处理方法汇总

首先说明，CMCC和CMCC-EDU是不同的，CMCC是面向社会公众，CMCC-EDU是面向校园。这里所说的都是针对CMCC无法使用的情况。
一.提示密码错误或用户非正常状态
可以尝试发送CZWLANMM到10086，这样是直接到北京的移动集团服务器重置密码。因为如果你打10086让人工帮你重置，这只是在浙江省内的二级服务器重置，如果遇到二级服务器与北京集团服务器拥堵的情况，就会出现无法登陆了，所以直接发短信到10086重置是最有效的。
二.用户被锁定
1、主动锁：可能用户曾经发送SDZH至10658029，将自己的帐号锁定了，导致无法使用。
处理方法：发送JSZH至10658029
2、被动锁：用户欠费、流量封顶
当用户欠费停机、流量封顶后，由系统暂停用户WLAN业务。
a、用户欠费：
当用户欠费停机时，无论用户是否已经订购套餐及套餐当前的使用状态，用户当月立即无法使用业务。
用户已订购的套餐内还有剩余流量，如果用户当月业务恢复（例如用户缴清费用），则可继续使用原套餐内的剩余流量；若用户跨月业务恢复，则不可继续使用原套餐内的剩余流量。
恢复方法：用户充值，缴清欠费
b、流量封顶：
流量封顶值为40GB，超过40GB即停止该账户的WLAN的使用，次月自动恢复，当月不能通过激活、重置等方式恢复；