物流服务亟待解决的痛点

　　2014年央视“3.15晚会”在北京举行，本次晚会主题为“让消费者更有尊严”。虽然此次曝光的企业当中虽然没有涉及物流行业的，但是这并不意味着物流行业没有存在任何问题，相反物流服务仍任重道远。2014年，物流业的服务在很多方面还需要我们努力去改善。
　　由于我国很大一部分物流企业都是由传统的小型交通运输企业转变而来，且发展时间较短，因此在物流技术、管理水平、经济效益等方面都还处于较低水准。经济利益的驱使促使一些物流企业为追求利润而违背了诚信原则，且近几年失信现象愈发严重，例如物流信息失真;价格欺骗，时间拖延;承诺过高，但实际服务质量却达不到，违约后拒不承担责任;违规泄露或盗取客户商业信息;更有甚者携客户货款潜逃......等等。这些商务与交易欺诈行为使得物流市场信用信息严重失真。物流企业的信用缺失将会降低需求方对整个物流行业诚信度的预期，因此诚信体系建设变得尤为重要。