家用电器三包政策

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
现在的家电基本都是整机保修一年，主要部件保修一年，在购买之日起，一个星期内如果出现性能故障可调可退可换，15日之内出现性能问题，可换。但是以下情况是不在三包范围之内的：
1、私修和人为损坏
2、天灾（如地震，洪水、泥石流）
3、保修卡与发票不符的（也就是证实不符）
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