你们怎么看？
苹果终于“屈服” 考验中国消费者的时候到了
腾讯数码[微博]乌兰布和2013年04月01日23:47
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腾讯数码讯（乌兰布和）在央视和人民日报等官方媒体的狂轰滥炸之下，苹果中国终于“屈服”了，苹果今天在其中国官网上发布了致中国消费者的道歉信，还在信的末尾更是署上了苹果CEO蒂姆·库克的名字。
信中有关iPhone4和iPhone 4S保修政策的改进直接应对了央视3·15晚会所曝光的问题。苹果中国宣布：“自 2013 年4月起，Apple 将iPhone 4 和iPhone 4S服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。而苹果还会把之前维修过的iPhone 4和4S保修期自动改为按照维修之日起一年计算，消费者不需要采用任何行动。”
苹果服务+中国手机三包法=一年一台免费新iPhone
也就是说，只要你的iPhone坏了，苹果就给你换一台新的，而新手机的保修期从更换之日起再来一年。
坏了换新，再坏，再换新，如果有人的iPhone每年都坏至少一次，他甚至可以一直免费使用苹果提供的新手机。
曾经有消费者为了让在保修期到来之前让厂商为自己免费更换全新的配件，不惜用电吹风加热笔记本主板，用锤子砸坏包了毛巾的硬盘。
相比装在机箱里的主板和硬盘，一台全新的智能手机明显更加诱人。于是，考验中国消费者的时候到了。
还好，苹果规定过保之后付费更换的新手机不能享受1年的保修，不然不知道会有多少黄牛领着一大包收来的二手iPhone，涌入苹果店以旧换新。
在只有8间苹果店的中国，加强授权维修商的监管很有必要
除了延长iPhone的整机交换维修之后的保修时间之外，苹果还做出了其他3点改进。
首先，苹果在其官方上列出了主要产品的详细保修政策，很多之前只有拨打客服热点甚至上门询问才能搞清楚的问题，被直接写到了官方网站上。
其次，苹果表示将加大对授权维修商培训和监督，由于苹果在中国的官方零售店太少，绝大多数的消费者在产品遇到问题之后只能接触到服务质量参差不齐的授权维修商，由于苹果之前对他们监管并不十分有力，消费者权益得不到保障的情况屡屡发生，所以如果苹果此次能说到做到的话，将有可能大幅度提高更多消费者的售后服务体验。
最后，苹果甚至再其官方网站上开通了投诉渠道，直接受理用户的投诉。
无论如何，这次3·15事件的最终结局，是以苹果做出巨大妥协而结束。而苹果这样的改变，也能让中国的消费者享受到更加优质的服务。
苹果而没有像谷歌一样选择毅然退出中国市场，也没有继续沉默，或者干脆于央视对薄公堂，原因很简单。苹果手机维修之后延长的保修期是90天还是1年，区别仅仅是多赚钱还是少赚钱，而谷歌3年前所面临的选择，则是一个助纣为虐还是壮士断腕的选择题。降低利润率以保住自己的第二大市场，TIM COOK这次做出了一个商人的明智选择。
[责任编辑：yangzhao]
