对众多动漫店进行了广泛研究，发现最优秀的动漫店都具有5个坚实的支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
第一，提供解决方案。比如，作为动漫店主，只是保证销售的动漫商品质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合适的销售人员，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。