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民生直击,谁动了我的快递。

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由于本人这几天利用快递公司的频率比较高,这几天几乎每天都在收发好多快递,有的是从潍坊,有的是济南,有的是青岛,基本都是很短的距离。
但是,他们深爱的申通快递公司到了我们高密就有种变味的感觉,自己查询信息第一次看到物流信息写着疑难件,而且疑难件的理由很多,比如说,联系电话联系不上,或者送无人,很是让我纳闷,因为我这边不能说全天在,但是起码早上七点四十开始到晚上十点,都会有人在,而且我也基本上在,调取监控记录发现也没有快递公司的业务员来过,并且当时我以为是自己手机或者手机卡出问题了,所以我就用朋友的手机号给自己拨打电话,发现能拨通,排除掉种种原因,我就发现是否是快递公司的原因呢?
因为以前也没有这样的情况,所以问了问朋友知道了申通快递的地点,从市里驱车来到快递公司,说是快递公司给出的解释是一天换一个言辞也不为过!!!有的时候说从上午快件派送员出去就没有再回来。那请问门口带着头盔,骑着电动三轮上面喷涂着申通,他自己都承认的快递员是临时工?有时候说您的件来晚了不方便去送,是,我理解,但是你们能不能不给我扫描疑难件呢?知不知道很多人都很担心,亦或是万一东西很重要,你们有时间把他扔在一个角落中,也不愿意给客户送去呢?
有的时候从另外的角度想一下,我们也不是为难你们快递公司,只是我们在付款以后也想体验优良的服务,当天送不去其实您的一通电话就可以解决问题,我想大部分顾客如果快件不是很重要,您的一通电话沟通还是很有效的,我们也会理解,而且我们也很放心快递的安全。
我们要的,是一种态度问题,是一种服务行业的服务至上。
如果快件的来去大权全都在您们手中,那我们消费者岂不是受危害最大的。
(PS:下面图片就是查询界面的疑难件,大家有遇到过么。)


来自Android客户端1楼2013-01-19 21:24回复
    还有,我就在市里繁华的地段,根本不存在说是偏远的地方,其实第二天给送来也可以,只是表明这是一个服务行业态度问题。
    百度搜索一下,很多顾客遇到了这个问题,而且,投诉电话有的顾客致电30余次都不接。
    心寒啊。


    来自Android客户端2楼2013-01-19 21:27
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      快递公司需要整顿下了


      来自Android客户端3楼2013-01-19 21:43
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        恩,不过高密申通比一些。。。还是强的


        IP属地:山东来自手机贴吧5楼2013-01-19 22:49
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          额。


          IP属地:山东来自Android客户端6楼2013-01-19 22:54
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            看看CCTV新闻。。真的有点乱啊、、些快递公司。。。


            7楼2013-01-20 09:08
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              不要在这里发,不管用,如果您想解决这个事,建议您到中国邮政局网站上(百度中国邮政局就行),主页左侧有一个局长信箱,把您的遭遇如实描述给局长信箱,会有专 人给您处理,中国邮政局会指派申通总部,山东申通,国家邮政,快递协会给您及时联系并处理,请用一下这个办法,非常管用!些快递员不给他放点血他不知道疼!件延误,您会有赔偿的!


              IP属地:山东8楼2013-01-20 09:37
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                0531 12305 专门处理快递 邮政方面的投诉电话 一个电话就能查到底 而且还回访 请注意保存


                9楼2013-01-20 20:20
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                  中国邮政局网站 这个管用··


                  10楼2013-01-20 20:49
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                    为啥收不到快递都这么郁闷呢?俺从来没这种烦恼,因为俺网购一直选择支持货到付款的商家,不送拉倒,我还不要了呢。


                    11楼2013-01-20 21:56
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                      我也发申通 客观的说 我觉得申通的服务还是不错的 收件比较多 跟快递也比较熟了 申通是上午和下午各来一班车 上午来的车必须上午送完 下午必须当天送完 毕竟人力是有限的 有的时候遇到些情况也都互相体谅 我看你的截图了 你的地址写的应该是单位地址吧 申通那边好像有规定 单位地址周六周日不派送 具体的你可以问下送货的快递员 再就是申通客服电话
                      你百度下高密的 有事直接打那个电话就行 我觉得还挺好用的 态度也不错 不是托


                      12楼2013-01-20 22:12
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                        你说的也可能是个别现象,我用的也不错负责我们这片的小伙子每次都送上楼来,很敬业的


                        来自手机贴吧13楼2013-01-20 22:44
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                          啊啊啊啊啊阿


                          IP属地:山东来自Android客户端15楼2014-01-24 18:41
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